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淘宝成交80多天后,还可以申请退货退款?|有问必答

请教一个问题,2018-09-17订单,18日安装,产品正常使用,成交时间:2018-09-22,12月1日买家反馈有故障,12月5日收到发回产品,马上检验证明产品无任何故障,检验实拍视频发给买家,但买家拒绝主可检验结果,甚至对视频都不认可,当天来申请商品功能缺失或故障,要求退货退款,居然能正常申请?是什么东东?有朋友解释下吗?查阅淘宝规则:成交15日内可以申请退货退款,此单成交80多天后居然依然能申请退货退款?汽车配件类目,之前从没遇到过这样的问题,我们也证实过,此类目确实也是执行的成交15日内可申请退货退款,15日之后不可以申请退货退款这里讨论无法回复所有朋友的大力支持,现在在这里统一回复和位亲的支持与关注,谢谢各位了刚才咨询商家热线小二,正常情况下确实是成交日起15天内可申请退货退款,而此案例是买家打淘宝热线买家热线,是买家热线小二为此订单开通的特殊维权渠道,
2018年12月14日 | 6835人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Bowson

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    类目不同,无法解答
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  • 晴天

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    淘宝越来越难做了 ,我们也遇到这样的情况, 我是卖钓箱,顾客购买一个月并使用数次 ,因自行加装改装配件不合适,还以质量问题来退货退款。我们不同意 退货协议 买家就投诉 。淘宝居然还支持买家,
    我们收到退货的商品因用过痕迹 最主要买家自行改装 到处打了孔。根本没法再次销售。白白损失200多。还有运费50多 总计300多了哦 。淘宝交易
    规则里面 有些条款不对等的,才让个别买家 有机可乘,商品使用一段时间后 ,不想要了,都可以退。只要卖家不同意就投诉,遇上这样的顾客,卖家只能很无奈的自认倒霉。
    说到质量问题,不同类目 质保不一样,所以啊 具体情况具体分析
    2018年12月14日
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  • 开元

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    遇到这类问题一般,小二都会判买家赢。不论买家有理或者没理。卖家基本就是无理可讲。小二根本就不和你讲理。你去网上仔细找一下,这样吃亏的卖家。非常非常非常非常之多。如果有新的平台出现,恐怕淘宝这一点会成为别人逃避淘宝平台的借口。
    2018年12月14日
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  • fanny346

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    只能给顾客退款了 因为我看到你说居然收到顾客寄回的商品就是默认了 这个单你必须给他退款 顾客居然能退货退款 有一种可能就是顾客联系淘宝小二打开售后通道 理由是商品质量问题 商家已签收买家发的商品
    2018年12月14日
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  • 小天勾

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    和快递公司搞好关系,准备好物流红章证明,已影响二次销售拒签,提供红章,另外淘宝再判要提供发票和授权书,这就是二个流程,有的小二通情达理第一次就会判卖家赢!
    2018年12月14日
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