用户恶意差评没法处理 怎么办？|有问必答
情况是：用户买了一套衣服，然后说拉链偏上一点（偏上了半厘米比他想象的），要退货呢，然后点击收货，才申请，运费险失效了。过程：我补贴了运费，单独发的红包；然后他邮寄回来包裹，我们收货了。最后：她又给了一个差评，说是拉链有很大一个洞；退货嫌麻烦呢，不退了（实际上已经退货了）；又说是和图片不符，收到的是某颜色的，实际上本来就是该颜色。申诉还没有这样的入口，用户收货后申请退货的不合理评价处理方式。用户申请售后了，或者是申请售后成功了，为什么还能评价呢，就想不通了，为什么要给他这样一个评价入口。 关键是他给了差评，店铺还没有申诉的入口，也不是威胁、也不是所有的规密形容的选项。