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人为丢失水杯配件，申请质量问题仅退款不退货？|有问必答

顾客买了二个水杯，检查完好并使用半个月，把杯子上有一个密封堵塞人为弄丢，非说质量问题，我们一开始让步答应给补寄个，客服说明以后注意些了，再弄丢补寄要钱了，结果顾客挑衅说我们服务态度不好并且坚持讲这是质量问题，说让小二介入，后面给个差评并申请质量问题仅退款不退货，二个杯子都一起申请了，这样的买家我们应该怎么去给小二申诉？
2018年12月04日 | 2565人阅读
回答 | 共 1 个
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  • yuchengqi9
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    和这样的客户讲理是讲不通的，可以和客户好好协商吧，这种事情拖的越久对自己没有好处，他申请仅退款小二是不会受理的，除非是退货退款。很明显客户只想退钱！
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