告知买家无货，买家是否可以投诉我们？>答疑解惑-乐友问答

我有个情况是这样的，有一次买家在我店里拍了件衣服，我当时就点发货了，但快递四天无物流信息，买家申请退款，并投诉我们虚假发货，后经过我们举证，淘宝支持我方，结果第二天，买家又重新在我店里拍了一件衣服，这种情况下，我告诉买家说没货了，如果这样买家是否还可以投诉我们？我是不想发给他

2018年12月05日 | 2418人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

贝贝公主笑

可以投诉的

雅雅服饰

1.无货了，就该把链接下架，不应该无货空挂；
2.现在你可与买家协商，好言解释，让买家申请退款，把款退给买家；
3.买家申请退款后，就无法投诉你了。

2018年12月04日

yinexiong

别管结果如何，他刚投诉你时，你就应该把他加入到禁止购买名单，防止他这一招。这个真的是你的失误了，没办法，接着吧

2018年12月05日

天方天方

亲，遇到这种情况尽量和买家协商，没有货买家是可以投诉。

2018年12月05日

我的艰辛淘宝路

可以投诉，一般人没货就退款，很少有投诉的

2018年12月05日

游客