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买家申请质量问题货 但是发货前是完好，可以拒绝吗？小二会怎么判定？|有问必答

买家申请质量问题货但是我们发货时候有给买家拍照片买家拍回来的跟我们拍的少东西而且还有损坏但是我没有发票请问可以拒绝吗如果拒绝小二介入会支持到我吗？1商品是母婴类静态模型发货前有拍照片 ，有嘱咐买家当面验货，且发顺丰保价2 第二天买家送人后 说他朋友说那里坏了，后来我发现别的地方也少一个配件3.买家说本身就坏的 ，自己收货就那样，申请质量问题退货4 如果我拒绝是不是的提供授权还有发票 我没有，都是线下进货的






拒绝会有胜率吗？我有发货前拍照的图 还有嘱咐当面验货的聊天信息？
2018年12月05日 | 6614人阅读
回答 | 共 4 个
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  • bressless
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  • gong5621
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    这个应该是快递造成的，给快递说单号，告诉他们货物破损，上传破损图片，要求同价赔偿，客户那告诉他给他退款或者补发就可以，要求客户下次收货必须验货再签收，不然下次不保证能再次调换或者退款。
    2018年12月05日
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  • 梁山泊
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    买家要退货还是要答应的，您没有授权和发票凭证的话小二更难支持到您，跟买家协商好退货吧，然后下次截图记得打码，不要泄露买家的信息
    2018年12月05日
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  • ulrich_chen
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    如果是验货以后签收的，可以拒绝
    2018年12月05日
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