遇到客户把穿脏了的狗狗衣服退回来可以拒绝退款吗？>答疑解惑-乐友问答

遇到客户把穿脏了的狗狗衣服退回来可以拒绝退款吗？>答疑解惑

我们经营的是宠物衣服，有一位客户说她要结婚，要给她的狗狗买婚纱，还催我们尽快发货，，为了确保合适，向她要了尺寸定制，结果她收到货后说小了要退货，量身定制的怎么会小呢，更无语的是退回来的衣服很脏，黏满了狗毛，一来是定制的，二来已经穿了很久都是狗毛，没法二次销售，我可以拒绝退款吗，是个新店，淘宝小二会怎么判？

2018年12月05日 | 481人阅读

回答 | 共 2 个

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liyijian1403

把脏了衣服拍照上传，拒绝收货，你也可以入退货无忧险，保险公司会理赔，拒收了，买家差评是难免的了，

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拒绝退款，然后把衣服拍照，把你们聊天记录都写上去，包括衣服是定制这种话！然后尽量跟她多聊下！内容包括衣服收到是脏的！有狗毛，尽量让她自己说出来衣服狗狗穿过的这种话！然后聊天保存，作为证据，拒绝退款后，如果他不同意，可以申请淘宝小二。然后让小二来判定

2018年12月05日

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