买家还没收到货，说物流慢，一直在旺旺说差评差评差评，该怎么办呢？-开店问答-乐友问答

买家还没收到货，说物流慢，一直在旺旺说差评差评差评，该怎么办呢？

2018年12月05日 | 7162人阅读

回答 | 共 5 个

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梅长苏

亲可以直接通知快递召回，买家就不能评价了

king

旺旺解释，不行了再打电话解释，耐心一点，希望顾客理解！但电话最多打两次，次数多了易引起反感，确实会遇到个别不讲理的顾客，那就没办法了！我就遇到过，货到了，没用过直接给个中评，打电话过去说是还没用没法给好评也没法给差评，就给了中评，怎么解释都不改，第二次打直接挂电话，这种变态顾客遇见了只能认倒霉！

2018年12月05日

黑色钢笔

打电话给客户解释打电话时候态度柔和，说我们这边一直帮亲崔查亲的件，说给亲带来不便真对不起。尽量说好话，一般客户不好意思给差评。当然件你还是需要的尽量去催。

2018年12月05日

amberdaddy

做生意都是公平的，不要太在意某个差评，做好解释，淘宝需要的是买家和卖家自行解决，做好服务第一位，差评对宝贝影响已经非常小了

2018年12月05日

小蜗牛

他的意思是让你赔钱赔钱赔钱，给个5块10块的就行了

2018年12月05日

游客