买家确认收货之后说收到的数量不对，这种情况怎么处理？？|有问必答-乐友问答

买家11月13日一共购买了7件衣物，并且在11月16日确认收货交易完成不过没有评价，但是在12月1号联系卖家说她有一件衣服没有收到，卖家确认库存没有多余之后也和快递确认了包裹重量，发现都没有问题，这种情况亲们都怎么处理的？给差评的话申诉能成功吗？

2018年12月05日 | 9403人阅读

回答 | 共 3 个

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xyq498

自己联系快递提供签收证明就行了

简简单单

你这边有没有包装的证明呢。监控之类的。如果有可以提供给买家，让他知难而退；
如果没有的话，时间过了这么久了，买家申请退款的话如果小二介入，你可以以时间很久为由80%几率胜诉；
最好就是差评的话，这个没有办法，如果正常评价的话申诉不了。

2018年12月05日

penny文婷婷

碰到这种情况，你们可以补发，也可以要求快递提供签收底单，证明本人签收，表示商品无误。
买家给差评，是删除不了，除非是个惯犯，你去打云标签还有那么一丁点希望

2018年12月05日

游客