买家收到货说和描述不符，要求仅退款，我有运费险让他退货退款他不肯，还说要去投诉我，怎么办？-开店问答-乐友问答

买家收到货说和描述不符，要求仅退款，我有运费险让他退货退款他不肯，还说要去投诉我，怎么办？-开店问答

我卖的轻薄羽绒服，买家说收到的衣服羽绒很少，跟我描述的不符合，然后拒绝付钱，要仅退款不退货，我有运费险，不满意商品的话让他退货退款，他不肯，还说要去什么司法部门举报我，请问这种情况怎么办，拒绝退款让小二介入会支持我吗

2018年12月05日 | 2225人阅读

回答 | 共 3 个

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dcc188

回头给你个差评再退款退货喔，现在的买家？惹不起惹不起

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tantxh

我昨天晚上遇到差不多情况，我卖水杯的，顾客买了二个水杯使用半月之久，其中一个水杯把密封堵塞弄丢了，我们一开始同意补寄个，并提醒以后使用时小心些，顾客咄咄逼人让我们给补寄是认为质量问题，以后出问题还得寄，客服说这样讲我们不补寄了，顾客差评并申请仅退款不退货，我们拒绝了，这不拒绝难得让他白白不花钱得到东西吗？

2018年12月04日

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曹雄

让他去举报把吓唬亲的而已，尽管拒绝退款，小二虽然偏向买家但是也不会同意仅退款的，会判决退货退款。亲放心

2018年12月05日

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