• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家申请质量问题货 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ?|有问必答

买家申请质量问题货但是我们发货时候有给买家拍照片买家拍回来的跟我们拍的少东西而且还有损坏但是我没有发票请问可以拒绝吗如果拒绝小二介入会支持到我吗?1商品是母婴类静态模型发货前有拍照片 ,有嘱咐买家当面验货,且发顺丰保价2 第二天买家送人后 说他朋友说那里坏了,后来我发现别的地方也少一个配件3.买家说本身就坏的 ,自己收货就那样,申请质量问题退货4 如果我拒绝是不是的提供授权还有发票 我没有,都是线下进货的拒绝会有胜率吗?我有发货前拍照的图 还有嘱咐当面验货的聊天信息?
2018年12月05日 | 5131人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • zhangtiphone

    0
    等人赞同
    看什么情况,要有证据
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • may476

    0
    等人赞同
    自己忍忍吧,还是亏得起的,淘宝支持卖家的几率不大,一般客户不肯修改其他退货原因的话,我都会给几块钱红包,让他帮忙修改一下。如果实在不肯的情况下就给他同意。没必要产生纠纷。如果没有十足把握的情况下,不要拒绝申请。质量问题退货的话比例不高对店铺没影响的。不要超过平均线就行了。
    淘宝林子大了,什么鸟都有。淘宝也不是不知道,但是淘宝不会拿买家开刀的。
    2018年12月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 分别雪

    0
    等人赞同
    不用提供发票,有拍图就比较好,也可以联系快递赔偿,配件坏了可以补发个,尽量协商解决,最好不要投诉。影响店铺。
    实在不行,建议问题不大还是退货退款比较好,
    2018年12月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • yidong98

    0
    等人赞同
    放心 你的申述率为0 忍了吧 现在就没有当面验货这个说法 钱退了吧 你要是不信 你可以试试我保证你 败诉 这样的 事我经过了不下100次
    2018年12月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 没有花的季节

    0
    等人赞同
    我手头上正有一单这样的在处理,我已经拍照拒签了,买家是极速退款的。我感觉我胜率不大。不过实在是不甘心,买家太缺德了。
    2018年12月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

sdlijian

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...