• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

客户申请退款，理由是发错货少件，？-开店问答

客户确认收货，过来几个小时说了，发错货，我发的是鞋子，客户说收到的是洗衣服，客户上传图片，是用我们的包装袋，里面东西给我们换成洗衣服了，淘宝却直接判定给客户直接退款，根本没有给我举证机会，请大家想想，鞋子跟洗衣服收到能一样么，我们鞋子还是装鞋盒里的，如果真是发错货，从外包装一眼就能看出来，他还会签收么，我找淘宝，淘宝客服也说不应该，客服让我等两个工作日，给回复，请教大家，我的钱还能追回不？
2018年12月03日 | 9152人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • sally小敏敏
    0
    等人赞同
    不好办，基本上还是支持买家的，现在就看淘宝大数据能不能给你说法了
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 北京时间
    0
    等人赞同
    把他们加入反恶联盟，标记 ：.felmvip.com/
    请问店主 ，那个人的旺旺是？让我查下
    2018年11月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • cc794634618
    0
    等人赞同
    这种情况不好办了，款恐怕追不回来了，如果你发货时把商品和包装及发货单拍照下来，上传证据还可能获胜，快递也不会给你做证的，难啊，淘宝不好做了呀
    2018年11月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 陇东老庄户
    0
    等人赞同
    鞋子加鞋盒都是有重量的，让快递提供你发货的重量，举证你发的货是没有问题的
    2018年12月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 杨杨杨
    0
    等人赞同
    遇到过一些发货前拍照快递揽收称重都给你买家看了，人家不理这套只好重发一个了
    2018年12月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

青涩味

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •