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买家要求退款不退货怎么办，不答应又怕给差评？|有问必答

买家要求退款不退货怎样办，不答应又怕给差评？
2018年12月03日 | 2047人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 乌尔禾
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    可以投诉
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  • 小姑娘的大梦想
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    差评的话是个糟心事！直接拒绝先，拒绝后跟买家沟通一下运费问题，有运费险让买家自己退，没有运费险的话商量补他一些运费。商量沟通不下来的话可以一直拒绝，不退货的退款是不合理的
    2018年12月01日
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  • hhx5238236
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    明显就是恶意的，你可以淘宝投诉，把聊天记录截屏给淘宝，淘宝会支持你。还有就算给差评，你可以在差评中解释，对你的店铺销售不会有影响。我遇到过
    2018年12月02日
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  • a3199021
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    等人赞同
    这种食品类的 拆了包装就不能退了这个是淘宝的规则
    2018年12月03日
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  • 小赵
    0
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    不管啥问题退款就退货，就是解决一下运费的问题，
    2018年12月03日
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游客

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ztl8869

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