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买家故意申请售后的质量问题退款？|有问必答

买家故意申请售后的质量问题退款，协商好了，第二天撤销了，为什么还有品质退货，我应该怎么处理
2018年12月03日 | 1913人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 柒月落
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    买家申请就会有记录
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  • congying1988
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    亲，沟通协商；您有旺旺聊天的记录吗？如果对方同意原先的协商，可以向小二提供申诉。先可以暂停退款，要求买家继续提供实物图片等相关佐证。买卖本来是双方自愿的，建立在公平、公正、合理的基础上，有时买家也要理性一点，在没有商品质量问题的情况下，不能主观任性。淘宝系统也应建立买家的档案信息管理，对买家的理性和非理性也应作出提示；不能一味地苛求卖家，尤其在云数据时代，应该对买卖双方有比较合理的科学判断。
    2018年11月30日
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  • 独树一帜
    0
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    关于品质退款的计算方式是，买家第一次申请的时候，是会被计入，但是后期买家修改掉，会剔除这笔品质退款；
    如果买家超时未修改，或者直接撤销，这个也是会被计入，最终是以退款完结或者关闭时的退款原因为准。
    所以买家如果是随便申请，或者申请的退款原因不符合，
    建议积极联系买家引导买家进行修改，毕竟品质退款率过高是会增加被抽检的几率。
    2018年12月03日
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  • lps123
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    先沟通不行，要买家申请退货退款
    2018年12月03日
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  • 1314aiyy
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    修改了过几天就没有了
    2018年12月03日
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