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遇到买家调包退换我方拒绝了,然后买家恶意差评.我们投诉为啥一直没有结果?|有问必答

遇到买家调包退换我方拒绝了然后买家恶意差评了其中一个宝贝后继续申请退款又被我方拒绝~经过三番五次修改退款协议申请退货退款均被我方拒绝.最后买家申请小二介入但退款申请被驳回退款申请被关闭.随后买进行报复在其他子订单恶意评价.....我方利用评价要挟急速处理权限进行了投诉可是8天过去了投诉进度还是为等待小二处理中.....求教这是怎么回事???
2018年12月03日 | 8307人阅读
回答 | 共 5 个
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  • hanhanjia
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    提交凭证到淘宝。
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  • 撒娇打滚
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    没有用的，除非你能提供买家是恶意差评的证据，比如买家主动找你要钱的聊天记录证明，或者买家给你差评不是因为对产品和服务不满意，而是恶意的证据，你说买家调换货物这个事情，在淘宝系统来看，它不会把这两件事混为一谈，所以这个差评基本是无法删除的，你只能在评价下方做好解释了，这种事情我们已经遇到过太多次，除非买家经常这样做，被淘宝检测到此帐号有问题，才可能给你删除
    2018年12月03日
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  • 可爱的二狗
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    提交证据到淘宝啊
    2018年12月03日
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  • LLP110
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    那就好好等待啊
    2018年12月03日
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  • 恋秋的鱼
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    直接找象仔
    2018年12月03日
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游客

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菠萝

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