买家下单，但是已经告知内蒙古不发货，买家不肯退款怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家下单，但是已经告知内蒙古不发货，买家不肯退款怎么办？>答疑解惑

买家下单，但是已经告知内蒙古不发货，买家不肯退款，现在已经快到了标明延长收货的时间，怎么办？如果不点延长收货，货款到卖家账户，有什么影响？

2018年12月03日 | 4354人阅读

回答 | 共 4 个

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plj123

只能发货，下次不想发的地方在运费哪里设置补差价高高的，别人就不会下单了

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上层衣舍zzy

只有主动联系买家，告知清楚，让买家申请退款，协商解决，我相信没有什么是不能沟通解决的。如果是因为发内蒙运费较贵，所以不愿意发货，可以发邮政或者其他运费便宜的快递，或者卖家自己吃点亏，处理好这个问题，对自己没有坏处的。
如果买家有恶意的行为，货款到卖家账户，买家可以投诉虚假发货或者其他未按约定时间发货等。这就需要卖家提前在旺旺上留言说清楚，以便后续小二介入查看聊天记录。
建议与买家协商处理。，

2018年12月02日

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米豆c

虚假发货，买家会投诉你，如果投诉成功店铺要扣分的，还是先跟客户沟通一下，说明一下那边不能发货的原因，是地址到不了，还是其它原因，一般通情达理的客户都可以理解

2018年12月03日

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张春国

旺旺联系买家不能发内蒙古的原因，联系不到就打电话联系，跟客户解释，如果买家执意要你发货的话就只能自己倒霉。但是你点了发货就必须发出，否则自己违规！

2018年12月03日

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