表带签收后客人联系说有质量问题。佩戴几天后强硬要求退款。我们应该怎么处理？需要提供什么证明吗？-开店问答
手表发货前，我们有私信发购物注意事项。要求客人验货后签收。但客人并没有履行。签收后，说表带裂开。我们对比过发货前牌照的图片并没有这个情况。（但位置看得不是很清晰）当时有协商，赠送新的表带做赔偿。结果几天后客人要求要钱。还明码标价。并且说过如果寄表带他就拒签。他就是要钱。现在客人已经申请退款。原因：质量问题要求：退货退款。这个时候我们应该怎么处理呢？我们是代购店，不参与7天无理由退换。后买前有发购物注意事项。