关于淘宝售后规则问题，遇见此类情况怎么办？|有问必答
事件的起因我简单先说下我是卖家具的，有一个买家的订单是10月7号下的单，然后过后在大概10月16号收货了，然后10月20号联系我们客服说是家具有点问题，然后我们客服当时答应他说给他补偿退点金额，然后买家之后就一直没出现联系了，订单在10月21号交易成功，然后直到11月17号买家联系我们说要求处理售后补偿金额，此时已经超出淘宝规定的交易成功15天售后处理时间范围。我就像问问各位商友们怎么看这个问题，你们是站小二还是站商家，红字和红线是我的回复
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