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发现用户回寄退货退款的快件是空包，但已经给用户退款了，怎么办？>答疑解惑

发现用户回寄退货退款的快件是空包，但已经给用户退款了。用户是极速退款用户，怎么办呢，人工客服
2018年11月29日 | 6096人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 云瀚
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    按程序来，应该还有拒绝退款这一项
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  • 淑淑颖家
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    确定是客户寄的包裹是空的吗 不是快递派送丢了，如果是这样你先跟申请小二介入，你这边也跟客户协商一下了，没有其它办法了
    2018年11月29日
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  • Ellaxiang
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    极速退款的话，你可以拒绝退款，然后拍照，让快递提供证明上传就可以了
    2018年11月29日
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  • 粮心五谷坊
    0
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    可以咨询人工小二，重开申诉入口，提供相关证据，钱会有支付宝公司退回来
    2018年11月29日
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  • 么么哒
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    极速退款后也有拒绝退款入口，你也可以拒绝申请淘宝介入处理。如有帮助请采纳
    2018年11月29日
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mathias

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