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买家申请退款，填写的原因是未按约定发货，这对卖家有影响的吗？|有问必答

昨晚大概7点左右，有个买家过店铺直接付款拍下商品。快到12点前申通退款，退款原因是未按约定时间发货？？小店商品标明发货时间是当天下午5点前付款拍下的当天发货，5点后付款拍下则第二天发货。买家过来一声不吭拍下商品，和商家都没联系，更谈不上什么未按约定时间发货。以前其他客户申请退款，原因都是写不想要了、拍错了这些的。退款原因不同对商家影响是否也不同呢？要是我按这原因确认退款给对方是否有不按时间发货扣分这些影响的？？
2018年11月29日 | 4399人阅读
回答 | 共 5 个
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  • dszsr
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    最好协商处理 不要直接同意
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  • 江天
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    如果没有超时，拒绝后让买家重新申请 否则系统自动扣除赔偿给买家，现在很多买家钻这个漏洞。不知道规则的卖家都给坑了。
    2018年11月28日
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  • 沐烟錂
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    未按约定发货，你同意的了，人家投诉你就得赔偿，这个拒绝就可以了，如果买家无理取闹，就申请客服介入。
    2018年11月29日
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  • 驴肉火烧
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    和买家沟通一下，让他选择自己不想要了退款申请，如果不行就拒绝退款申请
    2018年11月29日
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  • xiaochouyu116
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    不要同意协商吧。实在不同意就介入，反正你占理，
    2018年11月29日
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