买家恶意差评，我通过闺蜜投诉不成立，还能再投诉吗？-开店问答
我是卖运动腰包的 有个客户双十一在我们这边买了个包收到货后不满意要求退货，说我们包包没有宣传的这么大装不下图片上这么多东西，我这边就直接让他用尺子量下尺寸再对比图片 图片都是我们自己拍的 图片上的东西也是我自己装的，有没有这么大我肯定清楚的，这边和他说明有运费险后他也就没找事了，结果过了一天客户联系我们说已经寄出我这边看到他确认收货了大家都知道确认收货后运费险会失效，于是我这边就和他说明运费险时效的事他是个新手说不确认收货无法申请退货， 这边也耐心和他说了退货步骤不需要确认收货，也再次强调运费险失效了 后来他就没回我们了 等我收到货后给他退款了 他问我怎么不退运费，这边也和他说了个人原因导致运费险失效是无法给他退运费的，于是就开始找茬了说我们包和宣传不符没有宣传的这么大装不下这么多东西，图片都是我们自己拍的，东西也是我们一个一个放进包里的能不能装下我还不清楚吗！我再次明确表示退不了运费后就恶意差评了 说我们包与宣传不符误导消费者 还说退货不给他退运费之类的话丝毫不提自己确认收货导致运费险失效的事 这边就直接投诉恶意差评，证据聊天截图情况都说的很明白 还没一分钟就打回来了 理由是证据不足，请问能给商家一条生路吗？