• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者以“大小/尺寸/重量/厚度不符”的为原因申请退货怎么办？>答疑解惑

该买家第一次以“大小/尺寸/重量/厚度不符”的为原因申请退货，我拒绝退货申请同时说明请提供相关证据或修改为恰当的退货原因，这次退款因超时自动关闭了。现在买家又以同样的理由申请货后，同时提你了一张照片，通过照片可以说明并不是商品问题，而是买家买错了型号。为了不被差评，只好同意退货。请问大家，如果您遇到这种问题，一般怎么处理？感谢大家的热心回复，其实我也感觉可以退，但是主要担心买家的退货理由影响商品的品质率
2018年11月29日 | 4602人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 斟满的回忆
    0
    等人赞同
    同意了就好
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • dandong8866
    0
    等人赞同
    买家买错了型号也可以给他退换啊，服务第一，服务好了也许就会变成粉丝。
    这个有什么好纠结的，心理一定要有一个想法：只要不是故意刁难的买家，都要尽力服务好。
    2018年11月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 假如浓情
    0
    等人赞同
    前两天也遇过，打好几次电话沟通，都可能存在误会
    2018年11月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • fengqi_0
    0
    等人赞同
    我一般不影响二次销售就给退了
    2018年11月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • tamato2017
    0
    等人赞同
    你最后的做法是正确的
    2018年11月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

zj111

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •