消费者收到货后说延迟发货了要求赔偿20%怎么办？>答疑解惑-乐友问答

1；买家非双十一的订单到货后要求我退双十一差价。差价退了后给了2个差评2；买家收到货后说延迟发货了要求赔偿20%3；买家说提货地址和描述不符合，但是我们没有让他提货，货是给他送到家里的（）给了我2个差评

2018年11月29日 | 9786人阅读

回答 | 共 5 个

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8殷少8

认倒霉，赔吧，你就是挣赢了还是输了，你懂的

ghoulkk

对于延迟发货双十一有明确规定如果符合的话有正规渠道申诉赔偿而不是你私下退给他对于这2条差评看你描述应该是恶意的成分居多不想妥协就挂着好了现在差评的应该也不是很大主要还是看他差评的原因

2018年11月28日

stella娟

无语，可以跟小二申诉看看。这样就不会犯错。同时看可不可以同客户沟通一下大家相互理解。

2018年11月28日

jihao

没用的赔钱给他好了遇到这种客人只能是被害了，申诉没用的淘宝不会向着商家的，

2018年11月29日

apple

这种客户真的是太渣了，很无语，可以跟小二申诉看看，如果小二不帮你，你也只能吃哑巴亏了

2018年11月29日

游客