客户凭个人感觉产品不是正品，对我们进行差评，怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

客户凭个人感觉产品不是正品，对我们进行差评，怎么处理？>答疑解惑

客户购买了杜蕾斯避孕套后联系我们，表示他就是杜蕾斯工作人员，说我们的产品是假货，我们让客户提供相关凭证，客户拒绝提供，并要求我们进行假一赔十赔偿，我们提供了正品验证方法，并表示如果觉得产品不满意可以进行退货。客户拒绝使用官方验证，也表示不进行退货，只要假一赔十的赔偿，我们拒绝后，客户对产品进行了差评，这种怎么处理好？

2018年11月24日 | 1257人阅读

回答 | 共 1 个

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财神

对于这种蛮不讲理的客户您跟他讲道理没有用的，让他去差评吧，您在评价回复里面可以解释一下，证明一下您的产品正品验证方法，再吧这个客户的蛮不讲理的要求写上去。这样买家都会支持您的。

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