货物已发出并在运送途中，还没有签收，客户来申请退款该怎么办？|有问必答-乐友问答

货物已发出并在运送途中，还没有签收，客户来申请退款该怎么办？

2018年11月29日 | 337人阅读

回答 | 共 5 个

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润和洗护

联系快递退回，为避免售后时长，拒绝退款申请，等快递那边退回之后再退款

q417853269

1.如果是申请退货退款的话可以同意（告诉客户收到货了就寄回来，并在淘宝上填写运单号）
2.如果是只申请退款的话就拒绝（告诉客户如果不想要货了，必须要收到货在申请退货退款）

2018年11月29日

hudong520

打电话联系买家什么原因引起的退款，如果买家执意要退那么让买家选择未收到货退款，您这边直接同意就可以啦。同时联系快递把包裹退回就行，至于快递费就不要计较啦。

2018年11月29日

风潇绮梦

你好联系本地快递客服，追回，看物流信息显示商家要求追回了，然后给他退款。别说放任不管让他拒签，如果不小心签收了，再退货又要面临...更多

2018年11月29日

xlfhyp

联系本地快递客服，追回，看物流信息显示商家要求追回了，然后给他退款。别说放任不管让他拒签，如果不小心签收了，再退货又要面临退回运费的问题。

2018年11月29日

游客