买家说音箱有问题要求退换，退回后经检测没有任何质量问题，各位商友们这种情况一般如何处理？-开店问答-乐友问答

如果不是买家故意退换，那么就是电脑本身的音频输出有问题，并非音箱质量问题，遇到这种情况大家是如何处理的？已经和买家说好确有质量问题我们会为她重新换一个并承担来回快递费用，但现在我们不知该如何处理，直接给她退货吧，商品原封包装已拆开，我们只能作拆包二手处理，再让我们承担来回运费实在是没有道理了。

2018年11月28日 | 2421人阅读

回答 | 共 3 个

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herculs55

应该让他去修理店检测有问题开具证明证实.否则只能7天无理由退货

盒子

当时就不该同意他以质量问题退货，你在买家没有提供足够的证据证明有质量问题的时侯，要买家申请七天无理由退货，寄回工厂检测，才能认定为质量问题。都以经退回了，没辙了，长经验吧！
商品价格高的话，就申请小二介入，给她寄回去。或者就长点经验，当交学费了

2018年11月27日

jpsc2012

这种情况没法避免，我一般只要他说有问题我就给退了，省的跟这种人生气，耽误自己的时间。

2018年11月28日

游客