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买家申请售假退款，拒绝后要求小二仲裁，如果此时我们同意退款，请问会被淘宝认定售假扣分吗？|有问必答

买家买了我们家一个配件，当时填写类目时，品牌还没有申请，于是随便选了A品牌，但在标题和信息描述上面我们都是B品牌，有正规授权，买家购买后申请仅退款，我们拒绝后买家要求小二仲裁，唯一我们有这点瑕疵，我们也没有100%的把握，如果此时我们同意退款，请问这个假货仲裁申请是否就会被认定为无效？还是会被淘宝认定售假扣分？
2018年11月29日 | 619人阅读
回答 | 共 2 个
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  • av解说
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    如果同意退款就说明你售假了亲，售假就成立了，你要和顾客沟通修改退款原因，无论是真是假，还是要和顾客沟通，
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  • 夫妻小店
    0
    等人赞同
    同意退款了 哪淘宝不会介入不会扣分 但是如果不同意退款淘宝介入了 他也是直接打款给买家不管买家是不是恶意的申请退款 都是这么操作 但如果你能提供正规的进货发票或是品牌授权书这样淘宝就能支持到你了 会关闭退款不过我发现一般双11或是双12 还有过年边上 恶意退款 骗子就会增多
    2018年11月29日
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