客户说东西收到货但是发漏掉螺丝小配件，并且要求退货让我们承担运费。怎么办？-开店问答-乐友问答

客户说东西收到货但是发漏掉螺丝小配件，并且要求退货让我们承担运费。并拒绝一切补偿和补发螺丝，这种感觉就是为了退货敲诈运费。有什么方法可以解决呢。

2018年11月29日 | 2792人阅读

回答 | 共 5 个

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王小胖子123

他要退你也没办法，谁让自己漏发呢！产品有问题引起的退货就得卖家自己承担运费。

洛洛洛洛

这类买家很多，他就是想退货，然后又不想承担运费。你试着给他补发漏件，然后再给他补偿点，显示下诚意。东西如果退回来了也是拆了原包装。还要给他承担退回的运费等等，还不如尽量让他不要退，稍微补点差价。这样的买家多了去了！！！还要提醒他给您好评！！！有的买家很坏的，交易成功后，评价里使坏！！！

2018年11月29日

hjx2086

这个就看你心情了，如果不想和他做生意就直接要他退货吧！这样的人就是你妥协了也会给你差评的，你没有运费险运费你要补偿一点给他的，有运费险就不要管他，保险公司会赔付的

2018年11月29日

琪琪韩潮

他要退你也没办法，谁让自己漏发呢！产品有问题引起的退货就得卖家自己承担运费

2018年11月29日

小涛

了解一下如果执意就要退货就一目了然了故意找事的该损失就损失一点吧花钱买个心里舒坦

2018年11月29日

游客