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不包安装的产品，买家让我们出安装费用，不出费用申请退货退款理由填写：卖家承诺的服务费用不符，该怎办？-开店问答

不包安装的产品，买家让我们出安装费用，不出费用申请退货退款理由填写：卖家承诺的服务费用不符，该怎办？
2018年11月29日 | 6895人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 鼎琏厨具
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    退就退了，
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  • 钟燕妹及
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    不包安装的产品在详情页可以不用做说明，默认是不包安装的，如果包安装的产品需要开通安装服务，就像开通7天无理由退换货服务一样，开通了才有安装服务，没有开通也没有说明的话，默认不安装。可以找小二介入，会判商家赢。如果常规产品，买家一定要退货的话，可以先拒绝，叫买家换个理由申请退货退款，承担相应运费。
    2018年11月29日
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  • Jane718
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    不含安装服务的，需要在详情页明示或者聊天记录中明确的告知，否则肯定要承担安装费用的，
    2018年11月29日
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  • 方恒园嘉电脑
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    没有包安装需要再客户购买的时候提前与其说清楚，等到后期的话是没得解释的，淘宝以买家为主，我们开店的就是一个服务工。
    2018年11月29日
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  • shabinma
    0
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    你没有包安装就不要管他，退货运费要买家自己出的，
    2018年11月29日
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