护肤品过敏退货资质不齐全，淘宝为什么给客户极速退货?>答疑解惑-乐友问答

护肤品过敏退货资质不齐全，淘宝为什么给客户极速退货?>答疑解惑

店铺销售护肤品，购买有淘宝官方的过敏包退险，如果客户用了护肤品过敏，根据规则提供资质，可以退货，由保险公司承担产品损失，但是一个客户申请过敏退货，由于资质不齐全，店铺拒绝退货，客户申请淘宝介入，然后系统自动给客户开通退货流程，说是买家信誉极好，但是我们购买的过敏包退险用来干什么的？产品损失谁来承担？

2018年11月26日 | 7918人阅读

回答 | 共 2 个

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月夜

这个你可以问淘宝小二吧

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原爱更简单

这个产品的损失就要你自己承担了，当然你也可以找你的上家索赔。其实这类的情况不要拒绝买家会员的申请，买家会员既然能提交凭证资质那就不会存在恶意索赔的。所以以后这类的情况让我看就是尽量的和买家会员协商退款，不要经过二小，一旦经过小二处理，会产生纠纷率对你的店铺整体是有非常大的影响的。

2018年11月26日

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