衣服有跳线瑕疵，顾客申请质量问题怎么办说自己不会用旺旺，但是说话却像十分懂行？会不会是恶意买家？-开店问答-乐友问答

衣服有跳线瑕疵，顾客申请质量问题怎么办说自己不会用旺旺，但是说话却像十分懂行？会不会是恶意买家？-开店问答

衣服有跳线瑕疵，顾客申请质量问题怎么办？说自己不会用旺旺，但是说话却像十分懂行？退款说明写：“【旺旺不会上哦如果要修改理由，请直接拒绝退款并在退款界面留言运费问题，上班没时间手机操作的。。】”会不会是恶意买家？请问同意退货，他申请质量问题对店内会有影响吧？

2018年11月29日 | 1265人阅读

回答 | 共 5 个

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那一缕柔情

处理了拉黑

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penny文婷婷

是恶意买家，之前看到别的商友上传的截图和亲的退款申请还有留言都是一样的。给买家打标，如有差评进行闺蜜投诉
这个买家估计是想赚运费的，同意退货申请让买家发顺丰到付，宁愿自己出多点运费也不要让买家赚。
质量问题会对店铺有些影响。但一个月内的品质退款率不高就没事。拒绝退款后买家申请小二介入反而又多一个介入率。

2018年11月29日

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makeam

给退掉吧，但是还是跟她沟通一下，能否请她修改下退货退款原因为其他，尽量不要写质量问题。

2018年11月29日

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阿奇利斯

我也建议推掉，这样买家即使处理好评价也估计会乱写的，没必要

2018年11月29日

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淘宝能量

还是给退换比较好

2018年11月29日

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游客