消费者想退货不出运费，故意说有质量问题，就按收货给差评、在申请售后，在淘宝申请淘宝介入？|有问必答-乐友问答

消费者想退货不出运费，故意说有质量问题，就按收货给差评、在申请售后，在淘宝申请淘宝介入？|有问必答

买家收货后故意说有质量问题，要求我出邮费要退货，鞋子没有质量问题就没有同意她的要求，她就说要是不同意就按收货给我差评，在申请售后。她寄回的鞋子又穿过，好把上面的毛毛弄坏，旺旺联系她，她就说是我姑弄坏不想给她退货，她要退货不想出邮费找问题，退货回来还影响再次销售，问她为什么不要还要穿，她就直接说要找小二介入。怎么会有这样的买家？

2018年11月29日 | 7094人阅读

回答 | 共 5 个

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jinhaichu

这种人渣来的，但确实没办法，规则让坏人猖狂！

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谭才文

这多好办，她都给你说了，你就留下你们说的聊天记录，等他申请售后，您都贴上，淘宝小二不可能视而不见吧。你这就不应该同意她退回的，首先质量问题，你要让他拍照或者小视频，商标完整，没穿过，然后在同意他退回，你写的有运费，买家原因买家承担运费，质量问题卖家承担运费，不愿意承担运费，鞋子又没问题，就坚决不同意退货，淘宝介入也会根据规则判定的，遇事不怕，按规则行事总没错。

2018年11月26日

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wzr爱的号码牌

认倒霉…………他要退有一千个理由…………质量问题…………物无完物…………把瑕疵说成质量问题…………淘宝会让你出很多证件的…………你出不起的…………

2018年11月29日

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哎呦喂

第一：可以联系淘宝，申请小二介入，你最好用好点的相机拍照取证，如果有能力的话，可以联系快递公司给你出证明，或者你们的聊天记录，如果实在不行的话，淘宝会同意他的申请，商品使用过的，你然后在申请小二重新核实，淘宝核实后会提你商品价格

2018年11月29日

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静静静静

不怕，你足够证据证明客户故意刁难，质量无问题，影响二次销售，可以要求淘宝小二介入的，最坏的结果也就是退货了，虽然有所偏袒买家，淘宝小二也根据规则和事实证据来判定的

2018年11月29日

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