一个淘宝店主的迷惘，关于淘宝运营方面的问题？-乐友问答

一个淘宝店主的迷惘，关于淘宝运营方面的问题？

我是一个淘宝店主，和朋友一起经营一家零食店。到目前为止也已经快1年的时间了，现在是4个钻。（里面也有部分刷的信誉）没有盈利，也让自己陷入了迷茫，有时也会质疑自己当初的选择，但是冷静下来分析原因，还是多数和自己的懒惰，不作为有关，决心整改。自己买了些运营的书，也经常会看一些关于运营方面的文章。总结了一下，大多都是千篇一律，主要还是分析自己的数据，或者通过直通车，钻展这样的站内推广来获取流量，之前小试过一下直通车，ROI实在是太低，所以就抛锚了。现在自己的几个主要问题如下：1：首先是流量的获取问题，食品行业和服装这些类目有一些区别，通过更改标题这样的方法获取不到多大的流量，因为大多数人搜索零食的时候通过搜索零食品牌或零食，进口零食这样的大词来挑选商品（个人的看法，当然也可能是我自己优化的问题，如果有通过优化标题获取大量流量的同行欢迎指正。）自己对店铺的定位是全进口零食，目标人群在25-35岁之间，请问通过哪些方式引流的效果会比较好一些？过年由于快递停运所以中间休息了半个月的时间，所以之前商品累计的销量至今已基本清零，流量比起年前更是惨淡，请问是所有商家都会遇到这样的情况吗？该如何解决？2：我本身对店铺数据没什么概念，看到运营的文章里那些对着店铺各项数据分析列表感到十分不解，是否自己只需要了解一些基本的数据加以分析，了解店铺的健康状况就够了？3：想了解一下一个成熟店铺里的运营一天的工作安排是怎么样的，会做哪些事情？不知道（就到：leyoulinkage.com）知乎里是否有淘宝运营方面的朋友给我解答一下，如果是食品行业的就更好了，去年一年当是交学费了，今年想认真的去经营这家小店，但是现在就像在大雾中行走，摸不清方向，在此先向回答的朋友致谢了。

2016年10月30日 | 709人阅读

回答 | 共 5 个

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yanran66

店铺发来看看？
不看到怎么说

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莱莉9400

有想了解其他问题的开新问题邀请我回答吧，我会尽量回答的，这个答案已经写太长了，手机整理非常不方便。
电子商务，大家往往忘了商务的本质。很大一部分淘宝天猫卖家都挣扎在水生火热之中，为什么？因为都被马云坑了。卖东西主要工作不是推广和看数据，甚至选品都要排第二，最关键的是定位。
定位是能让你打造差异化的利器，能让买过的买家记住你，能让看到的用户关注你。定位深入方方面面，风格、品牌形象、购物体验、服务、定价，每一个环节包含定位。
为何大家都觉得淘宝竞争激烈，因为这是一个庞大的市场，消费者在货比三家的时候成本比线下低太多。如果你没有明确而且差异化的定位，那你一定是每一个小小红海中的挣扎者。
今天投入你觉得大量的广告带来的顾客明天就回忘了你的存在，因为你跟其他家没有差别，对你没印象。随着单个用户获取成本的提升，必然大量的人是亏的。少数人赚钱是市场规律，要不然这世界哪还有人上班？
所以从现在开始，忘了推广，忘了直通车，忘了生意参谋，忘了聚划算，忘了CRM。重新定位吧。
淘宝中有一个类型的店铺是成功几率最高的。而且很多淘品牌都是这么发展过来的，只是大了之后就碰到更大的问题。具体店铺如果有兴趣可以私信我。这种类型店铺特征是女装，大量上新，不做广告不刷单，通过每次上新带来的微弱流量增加曝光。这类店铺只要别太激进，会活的非常滋润。
再来丰富一下【米推推网讯】关于定位的问题。定位不只是在电商中，在传统渠道一样非常重要。定位最大的作用就是让消费者跟你产生共鸣，全方位让消费者觉得是为我量身定做的。
在淘宝和天猫，做的最好的几个女装品牌中，裂帛、茵曼、阿卡都是小众定位，当然不是说只有小众好做，定位精准会让消费者引起共鸣。
举一个大家都知道的例子：脉动饮料，定位为运动饮料，瓶口比一般饮料瓶明显地大了一圈，让运动完的人喝了觉得好爽，这是其他运动饮料所不具备的。同时这个运动定位深入的方方面面让他在芸芸运动饮料中凸显出来，大家记住了。有了成功的定位之后，根据你的定位打造或者组织产品，这才是成功的开始。所谓的运营推广数据分析这些全都要靠后站。
定位说的简单直白一些就是选择你的消费群体。你要把货卖给谁？要是卖给所有人，那么你的竞争对手就是所有商家，所以在你给自己定位的时候也就避开了很多竞争对手。
定位如何应用在品牌里面？比如三只松鼠，他的定位是时尚白领的零食。主打产品碧根果。时尚白领代表年轻群体，所以可爱的动漫形象很符合这个消费群体，从slogan、店铺装修、客服用语、产品包装、团队成员命名，每一个环节都融入松鼠这个元素。不断加深消费者对于品牌的印象。年轻白领接受的价格定位、消费特征、甚至生活喜好都要深入研究，最终为他们定制一个品牌。
所以定位最主要的目的是让你避开竞争，如果大家都用卡通元素，你就用老奶奶、老爷爷、丑大叔，总之要在茫茫人海中跳出来，同时又要符合你的受众群体需求。
有了与众不同的定位之后你就会发现，客户忠诚度越来越高。慢慢的，推广变成不再是以销售为目的，而是品牌展示，慢慢的你会越来越滋润，而不是像大部分卖家那样天天研究数据、研究平台喜好、研究刷单。
当然，这只是你成功的开始，具体执行中会有更多问题等着你解决。
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评论里有朋友想了解更多店铺前期工作，先大致说一说吧。【米推推网讯】关于后期开店怎么做的，其实前期准备充足，后面的运营就会轻松很多，无非就是引流、服务和供应链。不过这块涉及内容太多，以后慢慢整理吧。先聊聊开店之初该做的事情。
首先就是品类选择，首当其冲应该选择自身资源有优势的品类，但是一般选择开网店或者说创业阶段的朋友们很难有非常强势的资源。那么在这个前提下，尽量选择小的类目，所谓万能的淘宝对应的也是无数的需求。前面说的马云坑了大家，他也就坑坑大家的广告费，但是首富大人最近几年强调的小而美确实是为众商家造福的。
淘宝上有非常多的小类目，里面大把商家活得很滋润，小类目什么概念？我举一个身边的例子，我有个朋友卖小型印刷设备，只在淘宝上销售，淘宝上当时只有两个商家卖这类产品。这个类目首先客单价高，对应的利润也高，其次是不用自己备货，因为也不可能卖很大的量。但是这么大的市场，需求总是有的，哪怕再偏门的东西。前几年他只有一个员工，年利润七八十万，每天发不了几单货。刷单和直通车他都不曾参与。
这种例子我可以举的非常多，有人感兴趣的可以通过淘宝指数来找一找，有哪些小类目可以站着赚钱。根据长尾原理，这种可做的太多了。假如要赚钱，而且目标不是几亿几亿的，可以放心做。当有需求而且没有竞争对手的时候，你就是制订规则的人了。哪怕不是没竞争对手，而是竞争小，也比挤进红海要轻松很多。同样原理适用于大部分电商平台。
但也不是说类目小就可以乱来，还是要做好服务和保证产品品质。因为等你做起来了，就一定会有其他人跟进。但是假如你占领了先机，积累了一定的客户，基本就可以躺着赚钱了。
所以一个类目的选择就决定了以后是苦逼还是幸福。
选择品类的时候，尽量选择客单价较高的类目。客单价太低做着真的太累，
如果非要做女装、化妆品等类目，那再详细看看我前面说的定位，通过定位做出差异化，这样也是避免竞争。千万不要盲目追求单品月销量过千过万的，这种面临竞争太激烈，死亡率太高。而且哪怕做到了，也不一定赚钱。而且量大之后面临的供应链问题很难解决，很多做爆款的都死在供应链上，包括我自己。
开店之初，切忌冲量和关注信誉度，有量就代表服务很难跟上，特别是刚开店。还有一点，别想着参与活动的事情。聚划算这些，上了也是做陪衬。再一个，活动对老顾客伤害非常大。还不如好好的服务每一个现有老顾客。这世上很少一步登天的事情，不要急于求成，
3-22 更新
第一次在知乎这么详细回答问题，没想到这么多朋友关注。也给了我动力拿出更多干货跟大家分享。不过这几天确实有点小忙，我会陆续更新的，请大家不要着急。有问题请在评论中提问，我会尽快回复的。
评论中有朋友觉得定位比较虚，那我来讲讲起步的时候该怎么做吧。首先，定位一定不是虚的工作。大家可以看看自己关注的公众账号，或者有的朋友自己做过公众账号就会知道，公众账号是要有定位的。假如你的公众账号今天讲电商，明天讲服装，后天讲个冷笑话，谁会关注？或者你选了个很热门的类目，你又没有足够的话语权，那么你的学习成本很高很高。自己没有干货，那写出来的文章谁会看呢？所以，花些时间定位好，能让你避开很多竞争，找到自己的优势。
为什么说道公众账号呢，因为店铺或者品牌运营跟运营公众账号很像。见过大量投广告的公众账号吗？见过大量刷粉而成功的吗？我没见过。
我身边也有一些朋友做聚划算赚钱的，刷单赚钱的，投直通车赚钱的，但那是以前。直通车刚出来的时候，女装连衣裙这样的大词几分钱一个点击，谁开谁赚钱。为什么现在投直通车不赚钱了，因为投的人多，因为竞价。投过单款一天一万元以上的直通车嘛？没有？那就踏踏实实先把店铺基础打扎实，因为靠技术吃饭暂时还不是刚开店的人该干的事情。技术暂时不是你的强项。
再问几个问题，你卖的东西，你的朋友们觉得好么？你自己觉得好么？让你爸妈用你拿的出手么？你对于自己的产品研究地透彻么？比忠实买家更了解产品么？听了这些问题感到羞愧的先默默面壁五分钟。你自己不觉得好或者都没有买家懂，凭什么让别人买你的东西呢？凭什么让那么多看不到实物的买家相信你呢？
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3月26日更新
拖延症又犯了，对于等更新的各位深感抱歉。越看前面写的感觉越乱，把后面运营相关部分写完了再整理一下吧。都是利用碎片时间写的，所以内容也比较碎片。。。
1、直通车核心技巧
直通车核心只有三个字，点击率。
原因：没有点击率，再牛的选词，再好的产品，进不来流量。流量进不来，也就不会有点击量太高而降价以控制点击数量，所以点击单价也降不下来。
14年下半年有个政策说是降低直通车点击率的权重，不过实测没有变化，点击率依然是王道，但不保证15年不会发生变化。
选词方面，自从淘宝推出千人千面之后，大部分的词趋于精准，所以选词方面渐渐弱化，只要能进来流量并不用特别在乎来自什么词。不过也不要真的盲选，只是选词方面的工作不用花太多时间。我的选词方法就是加系统推荐的词，起步选精准词，养养账户分，待质量得分提升之后再加入的词。大部分人也都是这么做的。
出价技巧，从平均价格左右开始出价，并慢慢上涨。测试过从高价开始出和低价开始出，发现一开始直接出高价平均点击单价降地比较慢。
要做好直通车就要拍好图片，选好图片，做大量图片用于测试，直到有点击率高的图片出现为止，否则就把推广计划停掉重新选款吧。
点击率有多少算高呢？这个因类目而异。一般要达到平均点击率的一点五倍才能推，达到两倍以上才叫好。测点击率的时候一般会把手机端直通车关掉，这样数据更容易对比。再重申一下点击率的重要性，点击率高对于淘宝的判定代表图片吸引人，图片吸引人代表产品吸引人。何谓点击率，通俗的讲就是每一百个人打开直通车展示位，有多少人点了你的推广产品。假设你的点击率是千分之五和百分之一点五，同样的展示量带来的点击量差别非常大。想象两种情况，一种是点击量太多，话费太高；另外一种是点击量太少，想要获得更多点击量。这两种情况对你来讲会如何操作？很简单，前者降价，后者提价。最终带来的结果就是点击单价不一样。所以点击率是核心，是前提。没有高点击率，尽量不要开车，要不然油耗太高伤不起。直通车图片点击率高的就可以换成主图，因为主图点击率高能够实实在在给你带来更多免费流量。但主图点击率跟直通车点击率有略微差别，这需要另外测试。
除了点击率之外就是质量得分了，影响质量得分因素非常多，最关键的是产品转化率。转化率高，淘宝对应的单坑产出就高，也就更愿意给到你更多流量。
好了说了这么多点击率的重要性，那怎么样才能提高图片点击率呢？
拍照非常非常重要，所谓巧妇难为无米之炊，没有好的图片，再牛的设计师也很难做出点击率高的图片。哪怕设计师真的做出点击率高的图片，那可能你的产品也会得到与图片不符的评价。
【米推推网讯】关于拍照怎么拍好，怎么拍出点击率高的图片。我觉得这个问题说难也难说简单也简单。难，难在摄影博大精深，不是我几句话能讲清楚。简单，简单在这么多女性友人能把自己朋友圈中的自拍拍的那么娇艳动人，说到这我想大家应该已经知道怎么做了。有发朋友圈自拍美图的动力，你一定能拍好图片的。
最后再回到定位的话题，定位能从根本改变你的点击率和转化率。大家可以去淘宝搜搜感受一下，随便什么产品。用买家的心态感受一下。同样产品的情况下，你会点那个图片，你会买哪个产品？现在淘宝不管搜什么，出来的结果一定是琳瑯满目，满屏类似产品，对于选择困难症的大部分人来讲，你的特点很重要。没有特点，很容易让人自动过滤掉，也就是不会来点你的产品，不买你的产品。
为什么现在淘宝转化率越来越低？因为卖家越来越多！买家晕头转向，点开你的看看再点开无数人的看看，买你的产品几率有多大？特别是对于我这种有选择困难症的人来讲，宁可去其他地方买算了。便宜那几块钱不够累的。
但这时候你发现一张图片很好看而且很特别，大部分人就会感兴趣了。同时，卖这个产品的人又不多，你就有了高转化率了。
所以，核心又回到前面，定位决定了你会苦逼还是轻松。
2、现有不同类型盈利的店铺分析
这点我相信是大部分人感兴趣的。
前面说到一种类型是女装C店，店主通过组织符合自己品味的货品，大量频繁地上新，上新后淘宝给予微弱的流量，再通过这些流量沉淀老客户。
这种店铺不做推广，不刷单。还有个牛逼特点，不做标题优化，因为根本就不靠自然搜索。标题很随性，爱给多少流量给多少流量，我的标题是给我的买家看的，不是给搜索引擎看的。
首先来分析一下这种店铺为什么好做。
有不少朋友通过私信问我，怎么大量上新，不会积压很多库存嘛？
广州、杭州、常熟等地批发档口那么多，跟人拿了衣服拍照再还回去，花不了多少钱。找不到愿意借你衣服的？那就老老实实打工吧，让有能力的人干创业的苦逼活儿。有人嫌累嫌麻烦的话，上班不累，去上班吧。所有成本都可控，大部分问题都会有能解决的人。
这种店铺根据卖家的不同品味和图片的不同档次，发展的速度和瓶颈不一样。但是大部分做的稳定、轻松和盈利。
根据自己的品味选款，代表的是一种定位，而且是独一无二的定位，因为你就是独一无二。图片，都是自拍，这才有识别性。吸引的买家是跟你喜好接近的买家。定位的问题就这么愉快地解决了。
这种做法的店铺，一般店主一开始在上班或者是在家无事可做，忽然灵机一现，做淘宝吧。于是就开始了。一开始基本没啥订单，后来慢慢的有几单，后来生意越来越好，收入超过工资了，那就辞职去全职淘宝吧。后面就收入越来越高了。就是这么简单，不服不行。
但是，对于着急发财的人，前期很难熬。
为什么这种类型好做呢？
首先，定位，你的买家就是喜欢你的定位的人群，那你的店铺对于他们来说是独一无二的。其次，女装是对新品要求很高的，一个款今年好卖，明年就不好卖了，女人天生会对时尚流行感兴趣，一直有新品他们就会经常来看，经常来看就会经常买。
来分析一下买家购买行为。
一种是搜索买家，这类买家一般通过搜索、广告或者页面引导进到店铺，搜索过程中对比了无数产品，最终在你店里下单。转化率、点击率、回头率？很低，他们是因为价格、单品需求或者其他原因最终决定购买，下次哪怕回到你店铺，但没有同样的东西打动他就不会再买。因为这类买家没有任何忠诚度可言，购物行为随机性非常大，而且有上帝心态。当你当上了皇帝，就不会对某个妃子永远迷恋。当然也有特例，那么这个特例才是你想要的买家。
为什么爆款和活动很伤呢？买家千辛万苦买了你家产品，有个特例又回头再来你家店铺看了，你在做爆款！她要买新衣服，你还是在推她之前买的那个款，给人感觉很差。为啥还在卖之前爆款呢？因为爆款好不容易做起来了，不能很快就换掉吧，页面主要位置还是要给它。然后，过了一个月你才上新了，好不容易有的回头客她早就在其他店买了好几回了。于是更加没忠诚度了。
或者，买家回头了，她以前在你店里买过的东西降价了，你在做聚划算。尼玛，老娘是上帝，上帝再也不敢来你家买了。到底靠谱不靠谱啊。什么？给我返现？是不是以后买东西都返现啊？上帝买个东西本来就很辛苦了，没必要跟你耗，拜拜。
或者，另外一种情况，你不是天天聚划算品牌团么？那我就等你品牌团的时候买，那就是你的价格。
另外一种买家，老买家。他们怎么买东西的呢？啊，春天到了，我又要买衣服了。啊，过几天有个约会我又要买衣服了。啊，啊，啊，啊，啊，钱花光了！
这类买家不到绝望的时候不会去搜索，因为搜索太麻烦。淘宝对于他们来说就是逛街，无聊了打开自己喜欢的店铺看看。就跟男人看球赛看新闻看porn一样。女人属于冲动消费，看到喜欢的就会给自己找各种理由买，不买睡不着觉。所以这类买家往往收藏着几家这类店铺，当她们想买衣服，先到收藏夹看看，实在没看到合适的才有可能去搜索。所以这类店铺转化率很高！不是爆款能比的，比了你会说他们是刷的。
原理就是这样，其他类型的店铺就不具体分析了，列举一些。
通过过硬的技术，做爆款的店铺。这种店铺技术要求比较高，风险比较大。淘宝每天都在调整，哪天你的技术失效就要更新你的技术了。因为以技术为核心，往往容易忽略店铺的魂。因为老老实实打造一个店铺和通过技术赚快钱从根本上是不同方向。赚快钱的人一般没有耐心做店铺调性和服务老客户。当然不排除又有技术有把店铺调性做好的人。
线下品牌，有知名度有粉丝的品牌。这类店铺进来淘宝就会给一个很高的调性分，以至于搜索有优势，活动有优势。那是因为他们能把自己的老买家带到淘宝平台。
小类目的王者。在一个很小的类目称王称霸。利用窗口期打造自身优势，后续竞争者想追赶非常难。因为前面的位置都让他们占了。资金和团队实力也让后来者难以竞争。实力强的为什么不来竞争？实力强的这点收入看不上，犯不着。
坑爹流。这类店铺善于利用淘宝漏洞，或者法律空子。比如，一个淘宝爆款，卖299，那他就卖29包邮，25天发货。以一个不可能的价格出现。因为爆款的图片详情页都是及格线以上的，转化率是经过验证的。29包邮的价格瞬间卖出大几千上万的产品，自然流量起来之后忽然调价，调成238（举例）。这时候就能卖货啦。中间有十来天卖货期，前面29拍下都不发货，把238卖出的全发了，能赚多少赚多少。29包邮的发货期到了之后，看盈利情况，盈利多，就把29包邮来投诉的发掉，盈利一般就想办法赶紧收钱走人。说的比较简单，实际操作比这复杂。双十一双十二之前这么干绝对发财。类似这样的坑爹手法还有不少，只能说淘宝会慢慢取缔的，毕竟林子太大。
3、运营干嘛吃的？
4、活动
5、品牌调性分
抱歉，最近比较忙，没什么精力上知乎。忙过这两天会继续更新或回答私信问题的。

2016年08月23日

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阿蛮

本文原创，禁止任何形式转载！
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我是做食品类目的运营。
把你的店铺网址私信发给我，我再来回答。
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3月23号晚7点半更新。。。
收到私信。今天挤出一点时间出来解答。
首先是你说的流量的获取问题。很多初步开店的思维是这样的，只要有流量有人进来店铺，就会有成交了，流量越多，成交的人就越多，give me five，yes！就是这样。假如，你的店铺内功没做好，给你提供1000个流量，最后只有5个人成交，转化率0.50%。假如内功修炼好，200个流量进来，成交了5个，转化率2.5%。大把土豪一开店铺就猛开直通车引流量进来，最后成交渺渺无几。这就是差距所在了。
开网店正确的运营思路是先修炼好店铺的内功，才去慢慢找流量进来。后续去分析店铺数据，根据数据修改调整策略，再去找流量进来，不断优化循环。
本文主要针对你的提问的问题回答，以及对一些新开店店铺的建议。
1.什么是店铺内功？含店铺定位分析。
2.如何找流量进来？
3.如何分析数据及优化？
4.成熟运营一天是在做什么的？
第一个问题：什么是店铺内功？
一、店铺定位：
（记住选择大于努力！对于刚要开淘宝店的人来说，淘宝万千类目和细分市场，即使选择一个很细分很细分的市场，虽然流量较少，但有极高的毛利率和客户粘性，长期积累客户，都足够你活得很滋润。不用看到哪个类目大就进军哪个类目，大类目也有市场天花板和比你实力强N倍的商家跟你抢和打价格战。细分小市场的话，大商家不看在眼里，偏偏是好的发展机会。
你说你对自己店铺的定位是进口零食，进口零食其他也算一个适中市场呀，中大商家都有1000以上sku数量，有专门的团队，你只有2、3个人拼不过，只能找下蓝海市场。
对于进口零食，其实可以再细分的就是专门地域零食，如：亚洲零食、欧洲零食、或者泰国进口零食、日本进口零食、韩国进口零食等。
或者专门进口食品品类，如：专门进口巧克力、专门进口饼干、专门进口糖果等等。
又或者根据专门人群零食，如：专门进口儿童零食，专门进口宝宝零食、进口狗粮等。
例如做专门进口巧克力，你可以傲娇地对别人说，淘宝中做进口零食商家的卖巧克力的没有我专业，淘宝中卖巧克力的没有我专门卖进口的。
评估综合你自己的供应链优势和资金和人脉去确定做一个细分市场的类目。
这样你的店铺装修，你的产品线，你的文案和腔调等到都可以围绕你的定位来做。
二、店铺视觉装修：
（看了你的店铺装修感觉小小店铺，建议招一个美工专职。不像大商家类目店铺装修给人一种很专业、很舒服的感觉）
给你找到近7天进口零食的店铺销售额排行
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等等。。。
店铺视觉装修的万能解决方法：参考一家零食店铺，来借鉴装修，复制他们的模板，代替你自己的产品进去。你可以看他们的店招、首页大海报、首页装修、分类导航栏、自定义页面的每一个细节，跟你店铺店铺装修对比，找出差距在哪里？
你试过用一天的时间观察过top店铺装修的每个细节吗？可以试下。）
三、产品结构：
（我看下你店铺所有产品，全店55个产品，进口零食类目33个产品。那其他22个产品不不符合你定位的产品都通通忍心拒绝。应该根据你的定位来确定产品，做专注、做精品、最深度）
四、产品价格设定：
（一是亏本促销引流款；二是活动款占 0-15%；三是利润款占20-35%；四是品牌款 40-50%；一个健康店铺的发展是根据这种类型设定商品价格的。你的店铺也是这样吗？）
五、宝贝详情页描述：以下文字需慢慢读
【你的产品是否都有，主图5张、商品属性填满准确、标题优化、副标题卖点、宝贝描述页（产品文字、产品图片摄影、商品场景、服务承诺）、条件可以的话可加主图视频等）最基本最基本的运营内功，没有完善的话就不算开网店的了。随着店铺实力不断去优化】
六、店铺信誉度及DSR评分（直接反映店铺综合实力，售前售后服务、快递发货能力等，没有大商家的专业，起码服务态度体验努力做到自己认为的最好）
七、服务保障：（7天无理由退换货、卖家赠送退货运费险、公益宝贝）
八、促销工具（优惠劵、限时折扣、满就送、首件优惠、满包邮、买二送一、关联搭配、淘金币、手机专享价等这些都需要用上，而且要会使用）
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第二个问题：怎样去找流量？
流量的构成是 总流量=淘内免费+自主访问+付费流量+淘外流量
淘内免费包括：淘宝搜索、淘宝站内其他、阿里旺旺、淘宝频道、淘宝首页、淘宝足迹、淘宝信用评价、淘宝其他店铺、淘宝类目、爱淘宝、淘金币、淘宝活动、淘宝微淘等...
自主访问包括：直接访问、购物车、已买到商品、店铺收藏、宝贝收藏、我的淘宝首页
付费流量包括：直通车、淘宝客、钻石展位、聚划算
淘外流量包括：搜狗、360搜索、百度、淘外流量其他等...
如何增加流量各项渠道的流量，主要是了解重要的几个流量渠道，并明白如何找去运营引流。
【1】淘宝搜索（掏空口袋重点说这个，能用一句话说的不要用文字表达）：
淘宝搜索有相应的算法逻辑和搜索模型。（类目模型、文本模型、时间模型、人气模型、服务模型、卖家模型、价格模型、规则模型）上面的讲起来太干燥了，直接说干货。
淘宝免费流量我把它分成两个方面，分别是展现曝光方面和点击转化方面。你好不容易把宝贝展现在买家面前，但是买家不点击你，就不算免费流量，只有买家看到你的展现，再点击你的商品，才算一个流量。
一、产品的展现、曝光
1、准确的类目选择和属性填写
（运营技巧1：填写类目不确定时，可进“发布宝贝”的页面，在类目搜索输入你产品的关键词，在搜索栏输入宝贝名称，从而匹配到你相对应的类目。相反，当你搜索主关键词在淘宝展现出来的其他店铺产品，你复制它的全部标题，进“发布宝贝”的页面搜索，匹配到就是相对应的类目；
运营技巧2：查看关键词的市场。淘宝指数可看到你所搜索关键词的分别在各类目的销量占比；
运营技巧3：检查。分别在搜索框输入你店铺每个产品的主搜关键词，检查是否是在淘宝展现得出的，如果展现不出，有可能是类目填错或者被降权；
基本内功是：属性一定要填完整及准确。
2.标题优化
（1）基本的内功，淘宝标题60个字符的限定，一定要用充分利用。
（2）如何全面去找到产品相关的关键词？
在数据魔方行业热词、数据魔方全网关键词查找（主要），搜索框下拉词、同行用的关键词，这些就足够全面了。
（3）如何进行筛选找到的关键词
对于小卖家就要避开热词大词，尽量找长尾词。
数据分析1：在数据魔方关键词查询，选最近7天表格，复制在execl表格，新增一列，这一列是用当前宝贝数除以搜索人气，把得到数据全拉下来，按排序数值越小越是优质长尾词关键词，再进一步筛选如品牌词、别人刷的词删掉。
数据分析2：在数据魔方关键词查询，选最近7天表格，复制在execl表格，新增一列，这一列是用当前搜索人气乘以转化率，把得到数据全拉下来，按排序数值越大越是优质关键词。
等有了基础销量，重新优化标题时，根据你筛选的一些一般热搜关键词去淘宝搜索，按照销量排行查询跟对手相比是否有足够竞争力。重点宝贝修改标题前后需登记产品在搜索位置的变化情况。多实战。
3.上下架时间安排
（1）小卖家上下架时间建议采用软件如超级店长设置，把你所有的产品数量除以6天，星期一至五各一天，星期六日合为一天。例如产品120个，星期一至五一天各上下架20个，星期六日各上架10个。时间根据你所属类目和你店铺访问高峰期的趋势图，分时间端投放产品数量。
（2）重点产品的上下架，找出和你竞争的热搜产品关键词商家，用软件和技巧找到每个商家的产品的上下架时间，用execl表格登记注明，然后自己产品的上下架时间设置，避开他们就成功了。多实战。
4.橱窗推荐
（1）选出你的爆款产品长期橱窗推荐，有销量的宝贝一定要长期加入橱窗推广，作为重点引流的宝贝。
（2）剩下的宝贝要减去一些不必要推荐的产品，其他按照推荐快下架宝贝的原则去推荐。
5. 店铺人气、服务、店铺模型
销量(笔数)丶详情页停留时间丶跳出率丶转化率丶收藏量丶收藏率丶转化率丶销售增长率、店铺的整体评分丶单品的动态评分丶退货率和投诉率、售罄率等等。一切美好理想的东东了，反正你知道越优秀的店铺就越有权重加。
6.无线端的搜索权重加权因素影响
（1）必须设置手机专享价，最好全部设满。
（2）淘金币要设置，设置最低1%也可以。
（3）手机无线描述更新
（4）其他美好理想的东东如：手机搜索成交转化率、手机成交量、手机广告投放量、产品的价格、产品的折扣、对浏览过的产品和店铺推荐相似店铺和产品
二、产品的浏览点击转化
1.主图高要求
答应我，主图优化到你认为的最好好吗？上面你用尽力气优化到产品展现在买家面前，但是你的主图太一般，扔进人群都被淹没，导致没人点击，导致没有流量进来店铺，这多大的罪呀。要做成的效果就是要因为在众多展现的宝贝里多看了它一眼，从此再也没能忘掉它容颜。
运营：啊翔，这张主图麻烦改下，要大气要高端要上档次的要有灵魂的。
设计师说：你来改下试试，什么是灵魂。
2.其他影响客户点击的因素
（1）产品标价及邮费
（2）销量及最近收货人
（3）是否包邮（老板，除了江浙沪包邮吗？包包包）
（4）旺旺是否在线（大卖家24小时旺旺在线呢）
（5）所在地域（我明天就要表白了，你说要两天才到）
（6）店铺类别是天猫商城还是C店
（7）商品标签展示如：金牌卖家、7+1退货、质量认证、公益宝贝等
以上的是免费自然搜索的干货。多落地去执行，不要只看不做。说的就是你。
【三】淘宝微淘：（卖家可以通过微淘吸引粉丝了解店铺和产品，同时触达用户，引导转化）
增粉方法：
1.每天发广播，根据你类目固定相应时间，固定文案风格；
2.包裹、内容宣传单、退货单、感谢信推荐关注；
3.导航页自定义页面二维码推送；
4.淘宝店铺，新建微淘介绍主题页；
【四】购物车访问和已买到的宝贝
介绍一个强大的神器工具“购物车营销”，卖家服务平台可免费订购。
卖家设置了购物车营销，筛选活动时间，活动对象，设置优惠方式如打折、减价、包邮。设置成功后买家除收到来自于购物车的降价消息提醒外，还可能会通过全网消息通道接收到该优惠信息。注意事项是活动设置要谨慎，如设置错误只能下架产品，等活动结束才能上架。
【五】阿里旺旺（访客通过点击旺旺聊天窗口进入店铺访问相应宝贝。在跟客户聊天时，客服主动推荐店内的产品，可以推店铺主推款和客人需求款）
【六】淘金币（提前是先设置淘金币抵钱，等有足够淘金币后可设置花淘金币，如吸引客户购物送淘金币、分享店铺、收藏店铺、店铺签到送淘金币等，还有淘金币的活动报名）
【七】店铺收藏：（店铺首焦大海报图可以加上收藏本店的链接，或者设计”收藏店铺“小图标加入链接，或者设置收藏店铺送淘金币）
【八】淘宝活动（强烈推荐这个，简单实在没有技术门槛，最重要是免费多流量）
链接直接戳：yingxiao.taobao.com
查看符合你类目的活动，查看适不适合要求报名的条件，根据报名的要求提交资料，等待审核。如果你的店铺产品有得报名的，你都报上。最近天天特价也计入搜索了。提前做好活动报名选款和保证毛利，例如一款产品成本20元，你平常出售价25元的，如果你去报名活动会被要求25元的八折以下，就是20元，没有毛利可言。有些商家是先选好报活动的款，然后提高原价到80以上，用店内最热销产品跟想报活动产品关联搭配，等有了基础销量再去报名。即使活动报名价格可打4至5折也有挣钱。
注意事项：成功报名上活动要提前备货，另流量增大，客服应答时间、发货速度等都要考虑进去，以免活动结束后，因准备不足造成动态评分下降。
通过报名方法：
1.看清招商要求，活动简单要求例如：包邮、近XX天销量为XX笔、近期最低促销价的X折及以下；需要活动报名前需要仔细阅读且严格遵守的；
2.图片要规范：按照活动的要求，禁止牛皮癣，图片模糊；
3.产品性价比高，近期促销价的X折越低越容易上；
4.经常报名通过的而且有好的效果的，跟审核活动的小二都混熟脸的。
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4月13号更新付费流量之直通车。我来了。
直通车是什么？
直通车是淘宝为卖家量身定制、实现宝贝的精准推广营销工具。收费是按照点击你的直通车位置才收费，展现不收费。直通车的价值体现在精准广告推广，是打造爆款、从而做关联销售、最终提升销量、调动自然流量不可或缺的利器。记住，直通车只是锦上添翼，不是雪中送炭。
直通车的展示位置？
1、PC端关键词搜索结果页【右侧】掌柜热卖 12个（以前是8个的）
2、PC端关键词搜索结果页【底部】掌柜热卖 5个
3、无线端左上角HOT标识即无线直通车位置。无线直通车展示位置在
iPad：1+20+2+ … wap：1+20+2+…
Android：2+10+1+… IOS：2+10+1 +…
（例如iPad客户端搜索关键词后出现第一个就是无线直通车位置，隔20个商品，再有2个无线直通车位置）（对不起，没图）
4、其他位置如：全部淘宝网热卖页面/爱淘宝页面tab结果页/首页搜索文字链点击后搜索结果页（中部）前4个掌柜热卖位置。
直通车入门级基本操作?
1、新建计划。新建的计划是标准计划，一般来说最多有4个标准计划。如特殊可申请8个。
开通无线。建立好计划后，在设置投放平台打开移动设备的投放按钮，并设置移动端溢价折扣。一般中小卖家计算机设置的淘宝站外和移动设备的淘宝站外是不用开启的，只开通淘宝站内就可以了。
3、新建宝贝。你可以添加你想要推广的宝贝，必须是好的款式并且有基础的评价和销量。
4、添加创意。创意分为创意图片和创意标题。创意图片可以在你的5张主图中选一张。作为直通车搜索推广的图片。
5、添加关键词。关键词可以在均衡包、流量包、转化包、移动包里作参考。对于新卖家，建议一开始在转化包里选词。
6、搜索人群溢价。在关键词推广页面，找到搜索人群，在核心客户、潜在客户、自定义人群里设置溢价比例。最终的对人群的出价为：关键词出价（1+溢价比例）。
直通车中级入门操作？
一、推广计划分析：
根据符合你行业的趋势分析。例如搜索进口零食。数据来源于淘宝指数。
1）地域细分
从2014-11-01到2015-04-12，162天来搜索进口零食的消费者
说明：安徽/江西/江苏/浙江/天津/ 上海是重点省份。天津/上海/重庆/北京/扬州是搜索购买的TOP城市。
2）人群定位
从2014-11-01到2015-04-12，162天来搜索进口零食的消费者。
说明：女性买家是购买的主力军，占67%的份额。成交人群年龄段高低顺序：18-24岁——40-49岁——35-39岁——50-59岁——25-29岁————30-34岁
3）买家等级
说明：初级/中级买家的购买机会更大
4）消费层级
说明：消费能力中等、偏高的买家更容易成交
二、对应的直通车投放策略
根据对应的买家行为数据，来调整直通车的推广策略。
1）投放时间：可按照你店铺访客来访的时间段和通过数据魔方了解行业高峰访客时间段，
进行不同的设置。流量高峰期可设置折扣110%-130%左右。
2）投放地域：1.根据淘宝指数分析到的热门搜索成交省份和城市投放。或者对这些地区的买家包邮或者进行运费优惠政策，做到更精准的营销，带来更多的成交。
3）关键词设置：前期选择精准长尾关键词，精准匹配或中心词匹配。中期选择偏热词，精准匹配或中心词匹配，后期选择热词，精准匹配或中心词匹配。不建议设置广泛匹配。
4）日限额设置还有包括上面提到的入门直通车操作设置。
三、填加创意
在直通车里，每个宝贝可以设置2套推广创意。2个推广创意有助于我们经常去测试，什么样的标题、图片更吸引买家。2个推广创意的图片一定要设置不同，一段时间后查看哪种图片的点击率较高，保留高点击率，撤掉低点击率的图片，重新作一张新的创意图片做测试。不断循环。
四、直通车的出价及展示的位置
经测试，展示的位置在关键词搜索展示页面的右边前5个（越靠越好）和底下前3个是买家浏览高点击率的位置。底下的位置比右侧的9.10.11.12的位置要好。
还有无线端的第一个直通车位置。
淘宝的产品又分为标品和非标品。标类产品是规格化的产品，可以有明确的型号等，比如笔记本、手机、电器等。买家很少去翻到第二页第三页，因为商品都一样。所以直通车位置在第一页为主要。非标品是指：非标类产品是无法进行规格化分类的产品，比如服装、鞋子等。这些可以放在第二页第三页等出价到后面的页数，每一页保证争取到高点击率的位置。
五、如何找到关键词
1、系统推荐：搜索下拉框/搜索结果显示/相关词查询
2、人工组合：标题拆分/属性组合/同行商品标题
3、关键词表：数据魔方/直通车流量解析
六、搜索人群溢价技巧
1、前期：添加长尾词，将搜索人群溢价50%-80%，关键词出价要高，要让搜素人群产生点击数据。因为前期的目的是让账户产生一个比较好的数据效果，所以必须要有点击，以及尽可能的转化。
2、中期：核心客户溢价150%-200%，加入更多偏泛词，开启潜在客户，进一步拉升精准流量。
3、后期：后期的目的是大流量，高转化，开启自定义人群，同时保持搜索人群核心客户的高转化。
直通车的必备知识点：
一、如何提高点击率？
1丶直通车图片。特别主要！！！
2丶推广的标题；
3丶商品的价格；
4丶商品的销量；
5丶影响无线直通车点击率的因素有宝贝的排名、宝贝的图文创意、手机专享价、淘金币等；
6丶推广计划的地域性和时间段设置；
7丶关键词的优化，对点击率高低进行引流能力的增减；
8丶投放的在高点击率的位置；
二、如何提高质量得分？
1丶上面提到的如何提高点击率各项因素；
2丶关键词与产品的相关程度，例如商品的类目准确性和属性的完整性；
3丶直通车转化率和收藏人气；
三、如何提高直通车转化率？
1丶直通车推广关键词与产品的准确性；
2丶商品的内页，产品的款式/价格/销量/评价/主图/宝贝详情页构成；
四、如何找到中长尾关键词？
数据魔方和淘词里面找。避开热词；
五、直通车每日优化内容是什么？
1.观察数据，
我们只需要通过“直通车新报表”去分析就可以了，主要分析的是几个重要维度：展现量、点击量、点击率、转化率、平均点击花费（PPC）和投入产出比；
2.数据优化
1）哪些词要提价：
低展现、高点击率的词；低展现、高转化率（高投入产出）的词；
2）哪些词要降价：
高展现、低点击率的词；高展现、低转化率（低投入产出）的词；
3）哪些词要删除：
过去7天无展现的关键词；过去30天无点击的关键词；
4）每周更新新的关键词
3.不断测试点击率
1）测试标题可以在创意设置同一张图片，不同的标题。
2）测试图片可以在创意设置同一个标题，不同的图片。
不断循环测试。
直通车相关公式
直通车扣费=（下一名出价X下一名质量得分）/您的质量得分 +0.01
【在关键词出价相同的情况，质量得分越高，推广展示的扣费就越少】
直通车点击率（CTR)=点击数/展现量
PPC=平均点击花费
直通车roi=直通车的花费比直通车带来的成交金额
流量价值公式=宝贝的利润比成交一笔所需要的流量
推广产品获取的利润（直通车收益）
＝直通车带来的销售利润 - 直通车消耗
＝成交额 * 利润率 - 直通车消耗
＝成交笔数 * 客单价 * 利润率 - 直通车消耗
＝点击数 * 点击转化率 * 客单价 * 利润率 - 点击数 * 平均点击花费（PPC）
＝点击数 * （点击转化率 * 客单价 * 利润率 - PPC）
＝展现量 * 点击率 * (点击转化率 * 客单价 * 利润率 - PPC)
公式不知道怎麽来的不要紧！直接记住下面的总结。
直通车收益＝展现量 * 点击率 *（点击转化率 * 客单价 * 利润率 - PPC）
从上面公式看，在点击转化率不变的情况下，要想提高直通车收益，我们需要提高展现量 , 点击率并降低PPC。简单来说PPC只要在合理的出价范围内，点击率越高，产品获取的利润相对就会越大。
合理的出价，简单就是流量价值。如果你的单间商品利润20元，转化率为4%，那么流量价值就是20*4%=0.8元，那么只要你的点击花费不超过0.8元，这款宝贝就可以通过直通车盈利。
直通车的小技巧：
1.因为新宝贝新上车，质量得分很低，前提很多关键词我们会提高价格，来测试关键词点击率，转化率是次要，先把质量得分提上去，所以扣费会很高，烧吧。只要耐心通过每日的优化，我们直通车的车况才会往好的方向发展。
2.直通车一个关键词同个店铺只能展现两个产品。
3.直通车推广的产品在内页设置关联套餐，提高roi。
4.直通车要一直开着，不要停，停的话，质量得分要重新养起。
5.一个好的车手背后肯定会有一个好的运营团队。
6.参考同行和其他行业的直通车图片。
7.先加入长尾关键词，开一段时间，等到质量得分到9.10分的时候，加入中等热关键词，等到各关键词到9.10分的时候才加热词。这样加入的热词质量得分也会高。
8.质量得分的10分不是10分，还有隐形的10.1分/10.9分差距。
总结来说直通车第一个最重要的就是产品，选好的款式如有基础的销量和攻心好评。第二个重要就是提高点击率。第三个就是商品的内功，如宝贝主图和详情页优化，做宝贝关联搭配。直通车的本质是利用合理的点击花费引入最精准的流量。
直通车就是卖家的一个推广营销工具，它只能让你的基础销量锦上添花，不是雪中送炭。只要一步步脚踏实地，先把最基本的直通车推广技巧做好，再去看一些别人实操的案例，结合自己店铺实操就算一个合格车手了。
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3月14号凌晨3点更新。。。。点赞多的话，下期继续分享
3.如何分析数据及优化？
4.成熟运营一天是在做什么的？
这篇文章也是我回答的，不同的工作都有哪些职业病？ - 知乎用户的回答

2016年08月28日

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yuer35

没看过你的店，【米推推网讯】关于淘宝运营方面不做评论。单看你的产品，进口零食，业绩一年四钻还包括刷的，可以做出判断：旁油，你刷的力度不够啊！而且现在淘宝取消交易记录显示了，意味着什么，意味着刷单的成本越来越高，竞争已经白热化。
我和葫芦爸也经营过一段时间的淘宝店，我主要是有空的时候写写宝贝文案，管理下商品。全店商品才20几个，定制类产品，半年3钻，没刷过一单。不过现在已经不在淘宝做了。因为在淘宝做很累，成本高，天天都要被淘宝push去干活儿，一停下来就会没流量。不喜欢这种工作方式，而且我们本来就是慢工出细活的产品，加上淘宝假货太多，目前就放弃淘宝了。
具体可以参看我的一个帖子如何看待淘宝将会危害中国整个经济的这篇文章？ - 葫芦妈的回答讲得已经很详细，在此就不赘述了。
我不知道你的资金够撑多久，目前淘宝的竞争异常激烈，进口零食也很多，各国的都不缺（前几天我还买了些，不知道有没有买到你家的），如果不是非常有特色的差异化产品，很难存活。所以我建议你不要把鸡蛋全放在淘宝一个篮子里。甚至像上面某条答案所说的，进口零食，甚至在人流量不错的地方摆摊都比在淘宝强。比如，地铁出口的小街，大学城旁边，同时宣传一下你的网店地址。而在淘宝搜进口零食，一般也就看排名在前面的吧，那成本是很高的。
淘宝这块，也不用全丢，毕竟大家购物的时候还是很容易先想到淘宝（我们目前也只是在淘宝挂个名，不再做任何推广，像你说的过年这半个月流量是清零了。没错，我们在停了一段直通车推广之后，爆款月销100多的链接，居然已经在淘宝完全搜不到了。然后就说要不要再推广推广试试，只挂着就好。就当买一广告位。结果这样一个还剩余显示50多成交量的宝贝链接，每天扔100块，出价前三，还是找不到，在手机端也找不到。这样的例子不是谁都能给的，因为谁也不会轻易拿自己的爆款开玩笑，也只有我们才干这事儿，所以我提供这个例子供参考，这个爆款当初是好几个关键词的手机端首页，也就这个命罢了。所以这其实是要你一直开车，一直续费，一直刷，一直卖，才能维持流量，打工到死）
接下来就讲一点淘宝运营方面的干货了。那些官方的技术性分析听听就好，这些最多是锦上添花，并不能雪中送炭，不能补血。
1. 流量是王道。不管是线上还是线下，想想你的流量可以从哪里来？
a. 靠钱堆
刷单，就刷到手机端首页。重质不重量，保证的是你商品的活跃度。有时候加几个刷单的公司哪怕你不刷了解一下真正的淘宝规则也是好的，他们才是真正深谙规则，在市场上拼杀活下来的人。能拿到台面上说的都是然并卵。只要有心研究，刷一个爆款也不是什么难事。
直通车，钻展。这个很烧钱。1个爆款，一个链接，开得好的话直通车每天花销300，我是说搜索至少前三，视行业竞争程度而定。钻展适合有品牌的大公司，暂不考虑。所以这样下来，你要看下你的毛利足不足以支撑你开车。比如两块1次，点击100次，转换率3%（算蛮高的了），200块的广告成本卖3件，利润够不够支撑推广费用？讲真，我们那个爆款卖得好，也就赚个吆喝，当打广告了。我们转化率最好的时候是10%啊还hold不住。这也是很多9.9包邮为什么存在的原因，合法的刷单。呵呵，开车不容易。所以很多人刷单，为了是什么，为的是提高转化率，这样也能少点直通车费用。
必须有爆款。销量最好的拳头产品，达到引流的效果。一定要想想自己有什么特点，产品有什么独到的地方是别人没有的（还要想好别人的造假成本，不然很快被复制），比如进口食品，有什么你独到的渠道，你是独家供应商，或者是通过某某检测，有产地证明，等等。总之，路要靠自己走出来，只有这样才能活下来。
省钱TIP：专注手机端，做好手机端宝贝页面，店铺页面，保持高ROI，这样直通车能省点。适当可以参加活动（你不参加流量也就没你份儿了）
b. 自然流量
微信，微博，甚至名片，反正逢人就推广你的东西。这部分也是流量。并用一定的促销方法争取回头客。
其实到现在，我觉得自然流量才是最靠谱的。我们刚断淘宝的时候猛的发现自己什么都不是了（造吗就跟吸毒似的给钱就有流量，慢慢越给越多才能保持流量），完全是靠口碑，老顾客介绍，慢慢地活下来了。那个转化率真不是盖的。说到底，还是产品要好，信誉要好。这其实才是生意的关键。真正能坚持做到这两点，加上些技巧，成功只是时间问题。
2. 推广的技巧
这个很多人都有说，但怎么说呢，其实都很难复制。比如有的人文案很奇葩，有的人有一个大Q群或者是论坛版主，有的人有独特的进货渠道。这些也许都能速成，但都不具有普遍性。唯一普遍可行的是什么，坚持。找到你的特色，然后坚持，比别人坚持得久，你就活了。在经济下行的环境下，就是如此。稍微说点自己的看法，其实食品行业还算是好做的，在大家普遍关心食品安全的今天。因此，你要找准自己的推广点，找准你的受众。不是单纯的25-35. 这个群体，是公司白领，还是家庭主妇，是技术宅男，还是出差大叔？然后再找准广告渠道去投放。
先说这么多吧，可能笼统了点，但尽量提供干货。有时候跟题主有相同的感觉，这个迷雾丛生的年代，如何找准自己的方向，时常感觉心累，因为伪善炒作太多。其实也没有必要太闹心，大多也都是吹牛B，看得也累了。这个年月做什么都不容易。现在发现，方向，其实就在你的坚持中。世上本没有路，是自己走出来，便有了路，有了方向。泡沫终将散去，只有那些诚信和勤劳的人，才能活到最后。

2016年10月12日

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我要知道

把店关了，去找份工作；或者一边工作，一边经营。

2016年10月30日

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