异常退款，消费者是用3个新号小号拍下同一款产品，收到货后陆续申请7天无理由退货退款，应该怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

异常退款，消费者是用3个新号小号拍下同一款产品，收到货后陆续申请7天无理由退货退款，应该怎么处理？>答疑解惑

各位大神，请指教：买家是用3个新号小号（用相同的省、市、县、镇，就街道不同，第一天拍一个，隔两天同时拍两个）拍下同一款产品，收到货后故意陆续申请7天无理由退货退款，应该怎么处理？

2018年11月29日 | 3097人阅读

回答 | 共 5 个

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陕西秦曌

恭喜发财恭喜发财 20*18鼠标垫 3.5元包邮搜索店铺名：蓝星科技馆

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杨凯康

先去归蜜guimi.taobao.com
投诉3个订单，可以选择不是交易为目的，一般是骗取运费险或者报复订单。如果核实属实，不计入退款率。但是要正常同意退货哦！按正常退货程序走。不要协商解决，如果真的不是以交易为目的，一旦协商，一般会敲诈你。随着成本的提高，以后慢慢会走向不包邮趋势，大卖家都不包邮，只有我们小卖家包邮还送运费险。

2018年11月28日

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艺之名

买家申请7天无理由退货是买家的自由跟权利，至于为什么退，这个亲需要找原因了呢，现在要注意的操作就是 3个订单是不是同一个物流单号退回来，退回来是一个商品还是三个商品，他们的订单运费险是获得一个理赔还是三个理赔？要是出现买家违规问题，马上跟在线客服联系一下他们会给你最专业的回复的
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2018年11月29日

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初逢纳兰

买家申请7天无理由退货是买家的自由跟权利，至于为什么退，这个亲需要找原因了呢，现在要注意的操作就是 3个订单是不是同一个物流单号退回来，退回来是一个商品还是三个商品，他们的订单运费险是获得一个理赔还是三个理赔？要是出现买家违规问题，马上跟在线客服联系一下他们会给你最专业的回复的

2018年11月29日

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huiying2016

你好如果买家是正常购买，正常退款是没有办法的，收到货检查一下，看看三个买家的退回单号是不是一个单号，退回几件衣服，如果单号填的是一样的，需要当快递面检查，看是不是少退了，可以问问淘宝人工客服...更多

2018年11月29日

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游客