恶意消费者，恶意购买之后退货退款投诉，结果退了款，没有给我不退货？>答疑解惑-乐友问答

恶意消费者，恶意购买之后退货退款投诉，结果退了款，没有给我不退货？>答疑解惑

恶意买家特意在我的店里买了好多商品，结果到货之后投诉商品质量问题，要求退货退款，之后私自微信协商，结果又说把要退掉的货低价买了，然后货就不寄回来了，并且要我同意退款，结果我同意退款之后，买家不但没有退货，钱也没有给，退款也到他账户里了，还要把微信也单删掉了，可以怎么办，可以申请拿回退款吗？？？？有什么办法可以投诉买家，并且收回退款。

2018年11月29日 | 9388人阅读

回答 | 共 5 个

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hehui881127

传说中的赔了夫人又折兵~~

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cocco

正确的做法是：退款状态为“卖家同意退款协议，等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天，逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。如果您同意退款，但是没有收到退货，状态为“卖家同意维权，等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天，如买家不退货系统则自动关闭维权申请，同时，交易的货款应该还在支付宝里面。不知道我说的对不对。具体怎么操作，您应该及时的联系淘宝客服人员。

2018年11月29日

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w15729081526

不是很明白。没有收到货，怎么同意退款了？是金牌信誉好的买家，急速退款么？这个只有试着联系小二处理。不过，微信的对话淘宝是不作为凭证的。。。你找找有没有在千牛上对话的证明。楼下说得对，私下找你商量解决问题的买家，要当心，卖家已经是弱势，更要懂得保护自己。

2018年11月29日

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zouyao66

关于这个问题。。。任何私下联系的都不是什么好东西，吃一堑长一智，以后不要私下联系客人了

2018年11月29日

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黄小野

我没有什么可说，人家不退货，退款，你同意了，还有什么可以说，晕

2018年11月29日

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