• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

店铺宝贝被恶劣串货,由于串货商专业知识储备不够,服务不到位,导致购买后退货频繁。怎么处理?|有问必答

一个客户通过旺旺,咨询并确定下单,洽谈后,客户旺旺提醒我要今天发货。可检查发现,并没有客户下单的信息,通过出示单号和地址,发现中间出现第三方商户。 客户在拼多多上进入我商铺的商品链接(店铺并没有在其他平台投放商品和信息),造成客户对我们服务和安全的失望。 (我们的商品出售后,伴随有后续安装调试服务,串货商无法完成,造成纠纷)店铺商品被串货恶劣,由于串货商专业服务不到位导致退货频繁。 要怎么处理!!!!!!!!!!!!!!!!!
2018年11月29日 | 7096人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • omid

    0
    等人赞同
    不是你卖出去的,不用理
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • a848599

    0
    等人赞同
    服务好已经在自己店铺下单的客户就好了,至于其他没有必要理会,你说的串货一般是实体店有地域销售限制的,别的区域不能串货,在淘宝目前这块没有这样的惯例。还是服务好自己的客户吧。另外,你在产品详情里面可以注解,凡是在其他同行处下单,然后又在你处下单并提供售后服务的,你一概不提供售后服务,也可以电话联系收货方确认不是其他方购买的。这个破解简单的就是麻烦一点。如果是其他方购买的,你可以告诉购买方,一定直接客户直接在自己店铺购买才会有售后,这样慢慢就会堵住漏洞。
    2018年11月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小笔

    0
    等人赞同
    详情里描述 一下子,端口需要安装调试服务,官方账号:信息写清楚 。标明任何第三方服务商,不代表本店意愿 就行了。
    2018年11月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • niminlei

    0
    等人赞同
    好像是 你免费给人家当了客服? , 您和中间人那个人交易好就可以了吧,现在有好多 和你砍价 他们交易还用淘宝客,转手卖给别的买家
    2018年11月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 维权找龙席

    0
    等人赞同
    不理他就行了,管这么多做什么,卖一样的货也不要用一样的图片嘛
    2018年11月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

夕枫

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...