这种情况算不算恶意购买？>答疑解惑-乐友问答

这种情况算不算恶意购买？>答疑解惑

买家9月30号在我们店里买了一条领带，10月5号收到，今天是11月26号，买家来找说领带坏了需要重新补发一条，我们以过了售后时间为由拒绝了，现在买家又在店里重新买了一个条领带，我们还没有发货，买家说解决办法就是退货重发，不然投诉到底。这种情况算不算恶意购买，需要怎么解决？哪位朋友遇到过呢，麻烦帮忙解决一下。

2018年11月29日 | 5144人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

小菜鸟

给他退款或者不发货，应该他存在威胁和敲诈嫌疑，这样发货他也是给你差评，就算他投诉你可以举证，投诉100%会失败，所以不用担心，这样的素质差的买家多的很，慢慢以后会遇到各种各样的奇葩，慢慢体验吧！

请先登录 · 注册

21999zang

也算是恶意购买
不过你需要把他的每一句话，在旺旺里面聊，然后把他的恶意语言截图。准备好做申诉投诉的准备，如果被差评，可以拿这个申诉，是恶意差评
货你一定要发的，不发的话，会被投诉，扣分。
你发货的时候最好当着快递员的面，打包，验货。让快递员做证明，全程拍视频。
避免这个买家拿到货，说质量问题。
差评就截图出来，他的恶意倾向，说产品问题，就拿视频怼他。
准备好这些工作

2018年11月29日

请先登录 · 注册

CrazYF

如果问题不大就换新的吧！买家可以再拍一条然后把就的说成是新的需要退货您还是要退的，商家这年头不好熬啊！问题不大让他三尺又何妨，我们的生意还是要做的，不好得罪小人，这是我本人的观点祝大家生意兴隆

2018年11月29日

请先登录 · 注册

游客