交易成功30天，消费者申请换货，协商不一致，消费者直接在其他消费者的评价下面恶意评论怎么办？>答疑解惑
遇到一个客户10月22日来我这买一个报警器，在交谈之中察觉到这个买家不是很友善，但是还是发货了，昨天11月22日发信息说，产品坏了，我建议他给我发个视频看看，然后就没信息了，晚上他回复说上班，刚回来，我给他发了我这边的地址，让他寄回来给我，我这边确定是质量问题就给他退款，他说他要换，已经叫了顺丰快递，运费23，让我付款，我说寄普通快递，顺丰太贵了，他说23不贵，我又说，既然是要换货，你再下一个订单，我给你发货，你收到货把你认为坏的产品寄给我，我每个订单都买退货险的，他说不可能，说我找各种理由不给他退款，说我玩的很高明，接着说，让我给他转重新下订单的钱他就下单，我说，那算了，你直接寄回来给我吧，寄普通快递，我说如果顺丰快递我就拒收，他说让我直接给他转120也就是货款，他把那个货给砸了，我回答你砸了就不能退换了，他说淘宝处理，我说好，那就淘宝处理。转眼他就追评说是质量不好，接着又在其他买家的评价下面评论骗子，仿制品，还说其他买家是托，还发我旺旺，截图给我，就是他在其他买家评价下面的评论，还说给你各种差评，还说一些极其恶劣的话，我就直接把他拉黑名单了，发生这样的事情后，不管我的产品质量有没有问题，我都不会给他退换了，像这种情况怎么处理啊，虽然没有差评，可是乱评论，烦恼中