消费者买了后对货不满意又不退货退款，直接给差评，然后又去问大家恶意差评怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者买了后对货不满意又不退货退款，直接给差评，然后又去问大家恶意差评怎么办？>答疑解惑

1.买家已买了货，到手后不满意，小店愿让买家退货退款，买家不退，直接给差评。2.然后买家又去问大家里恶意差评。

2018年11月29日 | 5142人阅读

回答 | 共 5 个

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tttgtr

做好自己就行，在差评里做好解释工作，顺便推广一下店铺

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六月天

我不知道你们对差评怎么看，反正我是不怕差评的，甚至还有点喜欢差评。两个原因，一是可以在差评中看到自己有那些不足的盲点，那样我好做改进提升自己的不足。二是可以用差评做想潜在客户做有利于潜在客户利益的宣传推广自己的东西。
如果潜在客户喜欢看差评的话。那样我可以这样利用这个差评。前提是产品一定要靠谱拍，也不会坑蒙客户，并且还敢于承认责任。也就是说你敢对你的产品敢于担保。
如何利用差评和问大家那里呢？
1、不要和这个客户去吵架撕逼。潜在客户也不关心你们谁对谁错，他们只关心自己的利益。
2、用这个来做你产品或店铺的推广广告，他可以乱说，你其实也可以，不用对应上他的问题，你可以在这里给潜在客户做出承诺，放出你的担当，举个例子说，如果在我这里买到假货，赔10000元这种类似。
3、加强自己的管理，避免再次出现这样的问题，也避免出现你在承诺中出现的问题。
4、不要纠结于中差评，做好自己。因为你控制不了别人要怎么评价，你能控制的是你自己要怎么做。按孙子兵法上的来说，可胜在己不可胜在敌。
5、优品工匠印刷祝您生意兴隆，越来越好！

2018年11月29日

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冉妈

主要是写好解释，把事情经过写清楚，大部分买家还是可以明白的，一个差评不会左右你的店，继续好好经营，放平心态，我们卖家都是从这个经历里度过后期好好的经营维护...更多

2018年11月29日

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阿蛮

主要是写好解释，把事情经过写清楚，大部分买家还是可以明白的，一个差评不会左右你的店，继续好好经营，放平心态，我们卖家都是从这个经历里度过的，不生气伤身

2018年11月29日

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木子立青

跟买家联系花点小钱解决了

2018年11月29日

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游客