跟买家退回的邮费打不成一致，我改怎么办？|有问必答-乐友问答

跟买家退回的邮费打不成一致，我改怎么办？|有问必答

我有个订单是鞋子发错了，但是跟买家之前说好了报销8元运费的，但是退回的时候要寄顺丰快递，那个邮费明显很贵，我们当时就说了报不了那么多，但是买家还是执意寄出。现在非要找我们要13元。我们已经给她报销了10元。然后她现在投诉我们说恶意骚扰她，望各位商友多多指教。我改怎么处理？

2018年11月29日 | 1839人阅读

回答 | 共 5 个

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多给三块就得了。不要纠结亲。您的精力时间被耗的都不值这三块钱了吧。

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淘小格

把之前和买好协商好的报销8元凭证全部记录好保存好。做好做个表注明下情况这样后期给淘宝小二，小二会觉得很用心，在处理上会倾向的（都是人么）（居然买家投诉你恶意骚扰肯定是你们电话信息很多，这个淘宝后期会联系你处理的，你不能很明显的说是的或者有，要以我们小本生意没有什么利润本来说好8元运费退回买家同意现在却私自改为顺丰发出运费很贵，体现出你买家无理你弱势的形态）这个是最后一步一般闹僵了的买卖商家才会这样
心态放平，做生意，不赌气，不置气，眼光不说放远吧，几元的事情能不惊动TB 尽量不惊动吧，（烦的啊，这期间你还担惊受怕）按你后来说了补了10元 3元就给她啊，首先你发错货，你不对，就应该以谦卑的心态去处理，做淘宝似做人。话说回来了有些人活在自己的世界里面，非要给别人带来痛苦的，在你能承受的范围内你给她，她这种心态处事，必定在社会上生活中家庭中造成问题。（你要这么想至少在这个世界上有个人比你RENPI差，自我安慰吧haha）事情就决绝了嘛又投入到淘宝里。
经历多了自然释怀了多多自我提升

2018年11月29日

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吴远能

和气生财，为几块钱劳神费时间不值当，固然买家不首约定有他的问题，但是作为卖家，要大度些，为几块钱最后得个差评实在不值，而且毕竟是你发错货在先，就不能随了她的心思作为补偿吗？如果不喜欢这种买家，赏她几块钱，然后拉黑，最后直接在...
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2018年11月29日

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青海湖旅游包车

已经说好的运费，买家又执意发顺丰，确实很无奈。不过毕竟是发错货在先，不差这几块钱，给她就是了。客户运营里面，禁止她购买。早日完结，心里轻松。
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2018年11月29日

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农民头爱劳动

把之前和买好协商好的报销8元凭证全部记录好保存好，首先进行协商协商不行的话自己不想麻烦的话就退3元他或者...更多

2018年11月29日

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