卖家们都来看看，这样处理合理吗？-开店问答-乐友问答

卖家们都来看看，这样处理合理吗？-开店问答

11月12日，买家下单，12号当天就发货了，由于受双十一影响，物流很慢，货在途中，买家申请退款，我拒绝，买家申请小二介入，小二立马就判退款了，买家可以无理由不要这个货，但是凭什么货没拒收，就先退款了？卖家保障在哪里？我们会联系快递退回，但是快递不一定保证能顺利退回，万一派送了，买家没有拒收，收货了，那损失找谁？淘宝赔偿？还是快递？这不扯皮条吗？为什么不等货退回来再退款？气死我了，就这样不管卖家死活了，都来评评理

2018年11月28日 | 2040人阅读

回答 | 共 2 个

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wang123

消消气，立马就判退款应该是系统自动同意退款了，没办法，淘宝都是偏向买家的
只能时刻关注物流信息，货一到那边网点立马联系退回。

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jiandan163

亲这种问题比较好解决。
其实怎么说，记住一个字：不要随便拒绝退款。
哈哈，不是1个字哈，是8个字。
为什么呢，因为就算买家申请退款，淘宝都有给我们几天的时候来处理的。
一般会有个4到5天吧。
这段时间足够你联系快递退回了。
冷静冷静，现在小卖家做淘宝，一定要冷静。不能激动哒。
之前天猫也是，只要拒绝退款，买家就可以介入。后来很多天猫商家反聩说马上可以介入，对商家不利，没有给足时间去联系退件回来。后来，天猫就改了规则：发出货后，买家反应没收到货，仅退款，商家拒绝退款后，买家需要等3天后才能介入。
淘宝有没有改这成这个3天后买家才能介入的规则我就不清楚了，我一般是不会火急火撩的去拒绝人家的退款申请。但是你按我说的做，不去拒绝，啥事都没有。慢慢联系快递退回即可。

2018年11月28日

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