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叫买家退款！买家也不退，还要投诉我！这样会扣分吗?-开店问答

我店铺有个客户在11.11时间11：57下单但下单的衣服两个色一个色没货了！叫买家退款！买家也不退还要投诉我这样会扣分吗?
2018年11月22日 | 1821人阅读
回答 | 共 4 个
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  • zhifu
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    如果没法协相解决会扣3分
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  • 神勇小怪兽
    0
    等人赞同
    不至于扣分，如果是天猫会有缺货处罚，买家实付款三倍积分赔付买家！
    2018年11月22日
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  • 升奈宝
    0
    等人赞同
    淘宝的话投诉延迟发货，投诉成立3次会扣3分，主动联系买家协商赔付。
    2018年11月22日
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  • yuchengqi9
    0
    等人赞同
    和买家解释一下.实在不行到最后在说.要是c店不会扣分的
    2018年11月22日
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游客

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sxgj

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