买家恶意发起退款该如何处理？-开店问答-乐友问答

买家恶意发起退款该如何处理？-开店问答

最近真是够够的，总能碰到一群恶意申请退款的。原因均为开线走线。退款原因都声称旺旺不上。有事情退款说明运费才能修改退款。上传的图片都是一根手指把衣服弄破伸过去。如果明显的恶意退款。问一些也是天猫商家都说（河北省，邢台市）这地方的害群之马太多。（注：并没有地域歧视的意思，只是这收件地址的恶意买家比较多才写下的。是这地方的亲们请不要介意哦）对于这种故意而为之的买家打电话给小二小二让我们直接闺蜜投诉。可是投诉并没有成立。之前这种退款的我们并没有在意给买家退款成功了。买家没有联系我们直接投诉到小二那里去，声称我们不给他运费。问其小二运费多少（也是河北的）说要15元。当时退款说明我们都有说运费10-12元的。转运费给该买家支付宝，帐号也都是没有实名的，联系买家依然没有回信，电话一直都是无人接听。连着之后这种退款就越来越多。相同的模式。对于这种买家希望网购平台能够严惩这类渣渣，别污染了平台给我们提供的大好购物平台。