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不支持非质量问题退货的产品，用户说产品重申请退货？>答疑解惑

不支持非质量问题退货的产品，用户说产品过重申请退货！我拒绝了申请，现在已小二接入了（产品已经使用影响二次销售了的），然后这种情况小二会支持那方？并且重量上客服之前和用户是有和用户说的，并且快递单上有实际的产品重量，这种情况会不会偏向用户？ （淘宝小二电话跟我沟通过，并且咨询是否可以折价，但是产品厂家不退的)
2018年11月22日 | 7544人阅读
回答 | 共 1 个
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  • z1072402377
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    如果你能证明产品确实影响2次销售了，淘宝应该会支持你。你有影响2次销售的证明可以先给小二看下，咨询下。
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