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在好评里上传了带有非本店产品品牌标识的买家秀图片，误导后面的买家造成我们很多退换货。怎么办？>答疑解惑

一个买家，收货后在好评里上传了带有非本店产品标识的买家秀。误导了后面的客人，造成我们很多退换货。联系买家，买家说是在好评里，他也无法修改了。淘宝小二又说这不属于违反评价规则。我们在详情页里做了说明，但是作用不大，很多客人不看。请大家帮我想想怎么办？评价投诉里，还找不到这个选项，这个评价要展示6个月的，这是头疼。
2018年11月21日 | 2860人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Wuuuuuu
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    只好协商买家申请淘宝小二， 删除评价 。
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  • 童童小依依
    0
    等人赞同
    好评还有这个功能，做好解释，既然新买家受评价影响，能看评价一定也能看到解释！但愿 这个有效果
    2018年11月19日
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  • tagllll
    0
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    图片是可以删掉的，他在电脑端评价管理找到这个评价的图片，上面有个小叉叉
    2018年11月20日
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  • 郑名冲
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    等人赞同
    这个没办法，过一段时间就好了没事的
    2018年11月20日
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  • 优品服饰
    0
    等人赞同
    可以申诉删除评价的，在评价管理那里看看
    2018年11月21日
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