消费者收到货后使用了两天，使用之前是完好的，而后两天说商品坏了，要求退货退款，怎么处理这种问题？-开店问答
买家在店里买了一双鞋子，收到的时候她没说有什么问题，但是今天早上她发了几张照片过来说鞋子裂开了，我看了一下，我问了她是什么问题造成的，就只是说穿了两天就裂开了，于是我就说明这种情况是极少发生，但是发生了就是没办法的了，只能就问题处理问题，让她把鞋子寄回，帮她把鞋子重新处理一下，但是她却想要退货退款，她说不是支持七天无理由退货的吗？像这种情况如果她非要退货退款的话怎么处理，如果她寄回了以后，我这边给她处理好了重新寄还她，她收到以后直接给差评我又要怎么处理？请求大神指点一二。