消费者申请退货退款,但一直不退货,我查了一下,消费者也是个商家?|有问必答
买家10月15日到我店里买了3支滴定管,买家收货后就申请退款退货,理由竟然写的是商品瑕疵,质量太差。我看到就和买家旺旺联系,但买家一直不回复,于是我查了一下,买家也是个卖东西的,也是卖家。旺旺联系不到我就按收货地址上的电话打过去,接电话的不是买家,他是到买家店铺买东西的,实际收货人需要的不是买家在我这里拍的物品,一开始我拒绝了买家的申请,要他修改理由,因为你自己买错了,他一直不改,到了时间退款自动取消了,过了几天,交易成功了,买家又申请退货,此时已经过了一个月了,这次申请写的是买错了,我同意了申请,买家还是不退货,眼看申请时间就要到了,这该如何是好啊