买家买了19.9零食，说食品不符合标准，之后还退款退货，款也退了，现在来投诉我，这个需要怎么处理呢？-开店问答
买家在我这买19.9元的零食，收到后旺上联系我说零食不符合食品标准，要我电话联系他协商，大事化了。我问买家遇到什么问题？买家读了信息后不回复，之后申请了退款退货，东西退回来，我也把货款退回给买家了，然后今天收到工商局的电话，说我被投诉了，原因是零食包装上的标签有问题，要我提供检测报告，厂家的食品许可证什么的，这个需要怎么处理呢？大神们求支招。补充一下，零食不是自产的，联系厂家的话，不确定厂家肯不肯提供，还有就是现在是当地工商局来找我，如果提供不了联系买家协商撤诉，这事情就这么过了？还是还需要提供资料给工商局吗？