快递发错了。协商转运客户不同意要求退款，客户要求马上退，如果投诉会有什么影响，运费险，会退吗？|有问必答-乐友问答

客户要求发圆通，我这边同意备注，结果发成了中通。协商转运客户不同意要求退款，但是已经打包了无法找。只能物流返件退，客户要求马上退，我这边没有同意，如果投诉会有什么影响？客户自己购买的运费险，会退吗？没有退的话，客户要求我们退怎么处理？

2018年11月22日 | 5060人阅读

回答 | 共 2 个

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熙闻乐见

当然是要退了，圆通发中通，客户投诉了，你违反了承诺，你怎么一点运费就干起来呢？以后发货多留心

zjl12345

亲，不论是发圆通或是中通，最终的目的是让客户收到货对吧，你可以跟客户商量，一定保证让他收到货，如果还是不同意，看到时收到货后，给他适当的补个红包安慰下，看看她是否可以接受？

2018年11月22日

游客