买家给了差评，电话沟通说要给20元才肯删除评价，怎么办？|有问必答-乐友问答

如果提供电话录音，可以申诉吗？

2018年11月22日 | 2108人阅读

回答 | 共 5 个

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网店指导

前几天我也遇到过，大把这样的人渣，人家什么都不说直接给差评，说给他红包马上就帮你改好评

陈尔东

如果有旺旺聊天记录，申诉肯定成功的，小二会帮你删差评的，电话录音就不好说了，你没办法证明就是那个买家呀。试试旺旺上跟买家再沟通一下，看看能不能让他她提出这个要求。要么就给20元息事宁人。

2018年11月18日

xiaominw8795

先给他20元，通过支付宝，如果他说通过微信的也可以，然后马上截图，截图包括旺旺和其他联系及付款方式的，预防他删除你，完事后你就投诉给小二处理！

2018年11月19日

池宁堉

先咨询下小二吧。电话沟通的没有证据，除非旺旺聊天。旺旺聊天截图凭证小二还不一定会支持你。如果商品比较贵建议给了，要么就不理会他。

2018年11月20日

随风

要看情况的。你东西有问题，那是属协商，他这样说是完全可以的，东西没有问题，那是恶意差评，你有证据，投诉就行了。

2018年11月22日

游客