买家已经收到了货申请退款理由无收到货淘宝显示退货完成？-开店问答-乐友问答

买家已经收到了货申请退款理由无收到货淘宝显示退货完成。

2018年11月22日 | 593人阅读

回答 | 共 5 个

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cps0110

看下是否有物流信息，是否签收，联系一下快递，是否送到，然后举证，淘宝不可能来这点公正都不给商家吧！

豆豆发饰

是否收到货以几个依据，一是聊天里面，买家承认已经收到了货，二、物流显示买家已经签收，只要有上述两点，可以找淘宝小二申诉，不过小二也没完全讲理，有时候很不讲理。双十一刚过，小二们都很忙，处理起来公不正很正常的。

2018年11月20日

天诚亿家

联系快递先核实是否是本人签收（很多情况下显示签收但并非本人签收）。如果核实了是本人签收的，让物流公司开具证明，拒绝退款申请，让其改为退货退款，或者让小二介入

2018年11月21日

林剑瀚

先与买家沟通，看到底是否收到货，看是物流派送问题，还是买家原因，如果快递没有派送到位，尽快协助快递员派送，如果确实收到了找快递拿到证据，找小二进行解决

2018年11月21日

liu709215559

可以描述清楚一点哦，具体什么原因，买家申请退款不退货这个可以拒绝的啊或者找小二介入处理，如果是淘宝误判的淘宝会把钱垫付给你的

2018年11月22日

游客